راهنمای عملکرد مدیر استعداد
نقشه راه مدیر استعداد
چارچوب و مسیری برای مدیریت هوشمند استعدادهای سیرا، جهت دستیابی به رشد پایدار.
تاریخ آخرین بهروزرسانی:
• شرح جایگاه مدیر استعداد سیرا
شرح جایگاه مدیر استعداد سیرا
عنوان: مدیر استعداد سیرا
ارتباط مستقیم به: مدیریت سیرا
بخش های همکار: پشتیبانی، مارکتینگ، گرافیک و سایر واحدهای مرتبط
تصمیمات نهایی در موضوعات راهبردی، جذب، تعلیق، قطع همکاری و سایر تغییرات اساسی، پس از تأیید مدیریت سیرا اجرا میشود.
هدف جایگاه
مدیر استعداد سیرا مسئول ایجاد، توسعه و مدیریت تیم راویان سیرا است و نقش کلیدی در شناسایی، جذب، توسعه، ارزیابی و حفظ راویانی دارد که از نظر توانمندی، شخصیت، کیفیت حرفهای و ارزشهای فردی با هویت و فلسفه سیرا همراستا باشند. همچنین مسئول حفظ استانداردهای حرفهای، توسعه مستمر راویان، ارتقای کیفیت خدمات و پشتیبانی از رشد پایدار تیم راویان در چارچوب اهداف و ارزشهای سیرا می باشد.
————————————————–
۱. جذب، انتخاب و توسعه تیم راویان
- رصد مستمر جامعه راویان و شناسایی افراد مستعد و متمایز برای توسعه تیم راویان سیرا.
- ارائه پیشنهاد جذب راویان مستعد برای ارتقای حرفهای، مشارکت در پروژههای ویژه، تولید محتوا یا ایفای نقشهای توسعهای در سیرا.
- مدیریت فرآیند جذب، ارزیابی و انتخاب راویان پس از تأیید مدیریت.
- بررسی سوابق، تجربه، سبک خوانش، مهارتها، حوزههای مهارت و تواناییهای حرفهای متقاضیان.
- ارزیابی تطابق شخصیت، سبک ارتباطی، رفتار حرفهای و پرسونای فرد با هویت برند سیرا.
- بررسی و تأیید صحت اطلاعات ارائهشده توسط راویان در پروفایل و مدارک همکاری.
- مدیریت فرآیند ورود، آموزش اولیه و همسوسازی راویان جدید با فرهنگ و استانداردهای سیرا.
- مدیریت فرآیند خروج حرفهای راویان با حفظ احترام، محرمانگی و اعتبار برند.
- کمک به شکلگیری شبکهای حرفهای، متعهد و هماهنگ با ارزشهای سیرا.
۲. مدیریت کیفیت و توسعه حرفهای راویان
- نظارت مستمر بر کیفیت عملکرد راویان و تجربه کاربران.
- بررسی بازخورد کاربران، امتیازها، گزارشهای کیفیت و شاخصهای عملکرد.
- شناسایی نقاط قوت، فرصتهای بهبود و ارائه بازخورد حرفهای.
- شناسایی نیازهای آموزشی راویان بر اساس ارزیابی عملکرد، بازخورد کاربران و شاخصهای کیفیت و تبدیل آنها به برنامههای توسعه فردی یا گروهی.
- برنامهریزی، هماهنگی و اجرای فرآیند بازآموزی، ارتقا، تعلیق یا قطع همکاری، مطابق ضوابط سیرا و با رعایت حدود اختیارات تعیینشده.
- نظارت بر رعایت مفاد توافقنامه همکاری، پروتکل عملکرد حرفهای، منشور اخلاقی و فلسفه فکری سیرا.
۳. آموزش، توسعه و مدیریت محتوا
- طراحی و بهروزرسانی برنامه توسعه حرفهای راویان.
- برنامهریزی و هماهنگی دورهها و کارگاههای آموزشی داخلی با هدف ارتقای کیفیت خدمات و توسعه مهارتهای حرفهای راویان.
- برنامهریزی و هماهنگی دورهها، کارگاهها و رویدادهای آموزشی عمومی سیرا با همکاری راویان و تیمهای مرتبط.
- طراحی، تدوین یا نظارت بر تهیه راهنماها، جزوات، منابع آموزشی و محتوای مرتبط بر اساس متد و استانداردهای اختصاصی سیرا.
- شناسایی نیازها، دغدغهها و علایق مخاطبان و تبدیل آنها به فرصتهای محتوایی با هدف افزایش آگاهی از برند و جذب کاربران جدید.
- تدوین تقویم و برنامه محتوایی متناسب با فصلها، مناسبتها، رویدادها و اولویتهای کسبوکار سیرا.
- انتخاب راویان مناسب برای حضور در برنامههای محتوایی و هدایت آنها در تولید محتوای هماهنگ با هویت برند سیرا.
- مدیریت و هماهنگی فرآیند تولید محتوای راویان؛ از ایدهپردازی و انتخاب موضوع تا بررسی کیفیت، لحن و انطباق محتوا با استانداردهای سیرا.
- همکاری مستمر با تیم مارکتینگ در طراحی کمپینها و توسعه محتوای برند.
- همکاری با تیم گرافیک در تولید محتوای بصری موردنیاز.
- ارزیابی دورهای عملکرد محتوای راویان با همکاری تیم مارکتینگ و ارائه پیشنهادهای اصلاحی بر اساس شاخصهایی مانند میزان بازدید، تعامل کاربران، اشتراکگذاری، ذخیرهسازی، جذب مخاطب جدید و لیدهای ایجادشده.
۴. مدیریت ارتباطات و فرهنگ حرفهای راویان
- ایجاد ارتباط مستمر، حرفهای و مبتنی بر اعتماد با تیم راویان.
- انتقال ارزشها، استانداردها، سیاستها و فرهنگ سیرا.
- ایجاد فضای رشد، یادگیری، مشارکت و تعامل حرفهای مثبت میان راویان و سیرا.
- دریافت، تحلیل و انتقال بازخوردها و پیشنهادهای راویان.
- حمایت از توسعه حرفهای، انگیزش و مشارکت راویان.
- کمک به حل مسائل ارتباطی و حفظ تعامل سازنده میان اعضای تیم راویان.
۵. تعامل و هماهنگی حرفهای
همکاری مستمر با تیم پشتیبانی در بررسی شکایات، بازخوردها و مسائل مرتبط با عملکرد راویان.
- تحلیل گزارشهای پشتیبانی با هدف شناسایی الگوهای تکرارشونده و ارائه راهکارهای پیشگیرانه.
- همکاری با سایر واحدهای سیرا برای ارتقای کیفیت خدمات، توسعه برند و بهبود تجربه کاربران.
۶. تحلیل عملکرد و گزارشدهی
- پایش مستمر شاخصهای عملکرد تیم راویان، از جمله:
- امتیاز کاربران
- نرخ رضایت کاربران
- تعداد جلسات موفق
- رعایت پروتکلهای سیرا
- مشارکت در برنامههای آموزشی و محتوایی
- تعیین و پایش شاخصهای کلیدی موفقیت، از جمله:
- نرخ ماندگاری راویان
- رشد میانگین کیفیت تیم راویان: افزایش میانگین امتیازات و رضایت کاربران در سطح کل تیم راویان.
- سرعت جذب و تبدیل استعدادها به راوی فعال
- تهیه گزارشهای تحلیلی و دورهای برای مدیریت.
- شناسایی ریسکها، فرصتهای بهبود و نیازهای توسعه تیم راویان.
- ارائه پیشنهادهای راهبردی برای ارتقای کیفیت خدمات، توسعه راویان، بهبود تجربه کاربران و رشد پایدار سیرا.
- گزارش بهموقع تخلفات، موارد عدم رعایت استانداردهای سیرا و موضوعات مهمی که ممکن است به کیفیت خدمات یا اعتبار برند آسیب وارد کند.
- ارائه راهکارها و پیشنهادهای پیشگیرانه برای کاهش ریسکها و ارتقای کیفیت خدمات.
• راهنمای 1: جذب، انتخاب و توسعه تیم راویان
- دسترسی سریع:
جذب، انتخاب و توسعه تیم راویان
۱. هدف
شما در سیرا، «مدیر استعداد» هستید. مسئولیت شما شناسایی، ارزیابی و معرفی افرادی است که از نظر مهارت، شخصیت و همسویی با استانداردهای سیرا، واجد شرایط معرفی به مدیریت باشند. تأیید اولیه شما، پیششرط ورود هر متقاضی به فرآ۷یند تصمیمگیری نهایی است.
- تمامی ارزیابی های انجام شده در این راهنما، صرفا زمانی تکمیل شده تلقی می شوند که اطلاعات آن در «فرم ارزیابی پذیرش راوی» ثبت شده باشد. این فرم،مبنای تصمیم گیری برای ادامه فرآیند، ارجاع به مدیریت و نگهداری سوابق حرفه ای متقاضی است.
۲. استراتژی تعامل:
برای حفظ پرستیژ سیرا و جایگاه مدیر استعداد، از این فرمول در تعامل با راویان استفاده کنید:
- مرحله ارزیابی: شما صلاحیت حرفهای اولیه فرد را ارزیابی میکنید و در صورت احراز شرایط، او را برای تصمیم نهایی به مدیریت پیشنهاد میکنید.
- مرحله تأیید نهایی: شما پس از احراز صلاحیت حرفهای، متقاضی را برای تصمیم نهایی به مدیریت پیشنهاد میکنید.
- نتیجه: مدیر استعداد نقش ارزیاب و پیشنهاددهنده حرفهای را دارد؛ احراز صلاحیت اولیه توسط او شرط ارجاع متقاضی به مدیریت است، اما تصمیم نهایی با مدیریت سیرا خواهد بود.
۳. دستورالعملهای کلامی (بایدها و نبایدها):
هدف این دستورالعملها، حفظ جایگاه حرفهای مدیر استعداد و ایجاد تجربهای منسجم برای متقاضیان همکاری است.
به طور مثال:
نباید (لحن تضعیفکننده) | باید (لحن مقتدر و حرفهای)
نباید:
میفرستم ببینم مدیریت قبول میکنه یا نه.
باید:
من ارزیابیهایم را آماده میکنم تا برای تأیید نهایی با مدیریت هماهنگ شوم.
(تبدیل «خواهش» به «هماهنگی مدیریتی».)
نباید:
مدیریت تأیید کرد، پس میتونی بیای.
باید:
بسیار خوشحالم که نتیجه ارزیابی و ادامه فرآیند همکاری شما، بر اساس استانداردهای سیرا، به تأیید رسید. (نمایش اینکه شما جلسه مرور همکاری را به خوبی مدیریت کردید.)
نباید:
من فقط پیامها رو میفرستم.
باید:
من بر اساس سوابق شما، پیشنهاد همکاریتان را به مدیریت ارائه دادم.
)تبدیل «اطلاعرسان» به «پیشنهاددهنده استراتژیک»(.
نقشه راه جذب:
مرحله ۱: سنجش همسویی اولیه
(بررسی سوابق، تجربه، نگاه و تناسب با فلسفه سیرا(
مرحله ۲: جلسه ارزیابی
(خوانش آزمایشی و ارزیابی عملی مهارتها)
مرحله ۳: مطالعه الزامات همکاری
(مطالعه توافقنامه، راهنماها، پروتکلها و استانداردهای سیرا در صفحه همکاری با راویان)
مرحله ۴: جلسه مرور همکاری
(بازخورد ارزیابی، مرور تعهدات و رفع ابهامات)
مرحله ۵: تأیید پذیرش همکاری و آمادهسازی پروفایل
(تأیید همکاری و تکمیل اطلاعات نمایه)
مرحله ۶: بررسی نهایی پروفایل
(بررسی کیفیت محتوا، تصویر، صوت و معرفی خدمات)
مرحله ۷: هماهنگی پیش از فعالسازی
(مرور فرآیند اجرایی، رزرو، پیامها، گوگل میت و آمادگی شروع)
مرحله ۸: آغاز همکاری
(شروع فعالیت، مانیتورینگ جلسات اول و بازبینی اولیه)
الف) پیش از آغاز فرآیند جذب
فرآیند جذب راویان در سیرا از دو مسیر آغاز میشود:
- درخواست همکاری متقاضیان: افرادی که از طریق کانالهای رسمی سیرا درخواست همکاری ثبت میکنند.
- استعدادیابی و رصد حرفهای: مدیر استعداد بهصورت مستمر فضای حرفهای این بستر، شبکههای اجتماعی و فعالان را رصد کرده و در صورت شناسایی افراد همسو با فلسفه سیرا، پیشنهاد دعوت آنها را به مدیریت ارائه میدهد.
- در فرآیند شناسایی و ارزیابی استعدادها، مدیر استعداد میبایست از هرگونه بازدید، دنبالکردن یا تعامل با حسابهای افراد از طریق صفحات رسمی سیرا یا حسابهای شخصی خودداری کند تا محرمانگی فرآیند ارزیابی حفظ شود.
صرفنظر از مسیر ورود متقاضی، تمامی افراد بر اساس یک فرآیند ارزیابی واحد و بدون استثنا بررسی میشوند.
هرگونه دعوت، مذاکره یا آغاز فرآیند جذب، صرفاً پس از تأیید مدیریت انجام میشود.
ب) نحوه اجرای مراحل ارزیابی
مراحل ارزیابی زیر، برای هر دو مسیر جذب بهصورت یکسان اجرا میشود. در مواردی که فرآیند از طریق «استعدادیابی» آغاز شده باشد، مدیر پیش از ارسال پیام مرحله اول، ابتدا یک دعوتنامه اولیه برای معرفی سیرا و سنجش علاقهمندی فرد ارسال میکند.
مرحله ۱: سنجش همسویی اولیه
هدف مدیر، شناسایی افرادی است که از نظر نگرش، شخصیت، مهارت، تجربه و همسویی با فلسفه سیرا، ظرفیت ورود به مراحل بعدی را داشته باشند؛ نه پذیرش حداکثری متقاضیان. در این مرحله، مدیر استعداد با اجرای فرآیندهای ارزیابی، افراد همسو را شناسایی کرده و پس از احراز شرایط، برای تصمیم نهایی به مدیریت معرفی میکند.
چکلیست ارزیابی مدیر
- اعتبارسنجی سوابق:
شبکههای اجتماعی: آیا محتوای صفحه او نشاندهنده مهارت است یا فقط کپی-پیست است؟ مدت زمان فعالیت او در این زمینه چقدر است؟ آیا سابقه فعالیت او استمرار و تداوم حرفهای را نشان میدهد؟
• بررسی اسکرینشاتها: دقت کنید که اسکرینشاتهای رضایت کاربران حتماً «تاریخدار» باشند. این کار برای جلوگیری از ارسال عکسهای تکراری یا قدیمی است و میزان «تداوم تجربه» او را نشان میدهد.
• در صورت نیاز، مدیر میتواند برای اطمینان بیشتر، نمونههای تکمیلی یا مستندات بیشتری از سابقه فعالیت متقاضی درخواست کند.
- بررسی عملکرد رفتاری:
شبکههای اجتماعی: فقط به تعداد فالوور یا زیبایی پستها نگاه نکنید. بخش کامنتها را بررسی کنید و نحوه پاسخگویی راوی به پرسشها را ارزیابی نمایید. آیا لحن او متکبرانه است یا همدلانه؟ آیا در مواجهه با کاربران سختگیر، آرامش خود را حفظ میکند؟
• ارزیابی تجربه واقعی کاربر: قبل از دعوت به ارزیابی، میتوان از طریق یک جلسه آزمایشی ناشناس یا با استفاده از شخص ثالث، نحوه تعامل واقعی متقاضی با کاربر را ارزیابی کرد.
- سنجش عمق تفکر:
ارزیابی پاسخ به پرسش چالشی (ملاک ارزیابی، درستی یا نادرستی پاسخ نیست؛ بلکه میزان عمق نگاه، انسجام فکری، توانایی تحلیل و همسویی با فلسفه سیرا است).
- همسویی با فلسفه سیرا:
آیا نگاه او بر آگاهی، مسئولیتپذیری و توانمندسازی کاربر است یا بر پیشگویی قطعی و وابستهسازی؟
آیا در محتوای او نشانهای از ترساندن، ایجاد وابستگی یا وعدههای قطعی دیده میشود؟ این مورد یکی از مهمترین مواردی است که بعداً در ارزیابی هم دوباره بررسی میشود.
📩 پیامهای این مرحله:
پیام دعوت اولیه (در صورت استعدادیابی)
✨ سلام و درود [نام] عزیز
من مدیر استعداد سیرا هستم و برای گفتوگویی درباره ی امکان همکاری پیام می دهم.
سیرا یک پلتفرم نوآور در زمینه ی خوانش و کشف معنا از طریق نشانه هاست و در مسیر توسعه ی تیم راویان خود، فعالیت و شیوه ی کار افرادی را که می توانند با نگاه و رویکرد سیرا هم خوان باشند ، بررسی می کند.
فعالیتهای حرفهای شما توجه ما را جلب کرده است و شیوه نگاه، لحن و کیفیت حضورتان برای ما ارزشمند بوده است.
در صورت تمایل، خوشحال می شویم گفتوگویی اولیه داشته باشیم و بیشتر با شما آشنا شویم.
اگر علاقهمند باشید، در پیام بعدی اطلاعات بیشتری درباره سیرا و همکاری در اختیارتان قرار خواهیم داد.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
پیام پس از قبول دعوت یا ارسال درخواست: خوشآمدگویی و درخواست مدارک
درود بر شما [نام] عزیز.
از اینکه تمایل دارید بخشی از دنیای سیرا باشید، خوشحالیم. ✨
سیرا فراتر از یک پلتفرم، فضایی است که بر تجربهی خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها تمرکز دارد. هدف ما این است که کاربر را از دایره پیشبینیهای قطعی و خرافات دور کنیم و به او کمک کنیم نشانهها، معنا و ظرفیتهای پیش روی خود را عمیقتر ببیند.
برای حفظ کیفیت این فضا، مسیر پذیرش در سیرا بر «همسویی نگاه» و «احراز تجربه» متمرکز است. اگر احساس میکنید دیدگاه و شیوه خوانش شما با فلسفه فکری سیرا همسو است، لطفاً برای شروع، موارد زیر را ارسال نمایید:
۱. معرفی و احراز تجربه
• معرفی کوتاهی از خود
• لینک شبکههای اجتماعی
• نمونهکارهای شاخص
• اسکرینشاتهایی از رضایت کاربران (با تاریخ مشخص) و در صورت امکان، نمونههایی از ابتدای مسیر فعالیتتان برای بررسی تداوم تجربه
۲. اطلاعات فردی
• نام و نام خانوادگی
• شهر محل سکونت
• میزان تجربه
• مهارتها و ابزارهای مورد استفاده
• شماره تماس
۳. پاسخ به این پرسش:
فرض کنید مخاطب شما میخواهد فقط بداند «این اتفاق میافتد یا نه؟». چگونه گفتوگو را از یک پیشگویی قطعی به مسیری برای آگاهی هدایت میکنید و به مخاطب کمک میکنید بهجای وابستگی به پاسخهای قطعی، معنای نشانهها و ظرفیتهای پیش روی خود را کشف کند؟
لطفاً پاسخ خود را بر اساس تجربه و نگاه شخصیتان بنویسید.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
مرحله ۲: جلسه ارزیابی
در صورتی که بررسیهای مرحله نخست نشان دهد متقاضی از نظر نگاه، تجربه و توانمندیهای اولیه واجد شرایط ادامه مسیر است، جلسه ارزیابی برگزار میشود.
- نکته طلایی برای مدیر: در طول جلسه ارزیابی، مدیر لازم است مانند یک «مشاهدهگر خاموش» باشد. به هیچ وجه انتقاد نکنید یا نکتهای را تصحیح نکنید. تمام مشاهدات، نقاط ضعف و قوت را در یادداشتهای خود ثبت کنید تا در صورت قبول متقاضی، در جلسه «مرور همکاری» (مرحله چهارم) با متقاضی در میان بگذارید.
- مدیر در این مرحله صرفاً مشاهده، ثبت و ارزیابی میکند و هرگونه بازخورد یا اصلاح را به جلسه مرور همکاری موکول میکند.
راهنمای زمانبندی و پرستیژ برای برگزاری جلسات:
۱. قانون فرصت: حذف زمانهای منعطف. مدیر فقط دو بازه زمانی مشخص پیشنهاد میدهد. متقاضی باید بداند که قرار با سیرا، یک «فرصت» است، نه یک «انتخاب ساده».
۲. قانون انضباط: عدم حضور در جلسه بدون اطلاع یا دلیل موجه، میتواند موجب رد متقاضی شود. (این کار نشان میدهد که سیرا روی انضباط و احترام به زمان حساس است.)
۳. وقفه متفکرانه: بلافاصله پس از جلسه ارزیابی، نتیجه یا بازخورد نهایی به متقاضی اعلام نشود. مدیر لازم است پیش از اعلام نتیجه، زمان کافی برای تکمیل فرم ارزیابی، مرور یادداشتها و جمعبندی مستقل مشاهدات خود در نظر بگیرد.
روال پیشنهادی: یک فاصله زمانی مشخص، ترجیحاً حدود ۲۴ ساعت، برای بررسی و جمعبندی ارزیابی در نظر گرفته شود. این فاصله به منظور جلوگیری از تصمیمگیری عجولانه و حفظ دقت و استقلال فرآیند ارزیابی است.
راهنمای سنجش استعداد ذاتی و شهود:
۱. تست شهود و استعداد متمایز: بیان نکات پنهان بدون راهنمایی کاربر. (بسیار مهم، در سیرا ما به دنبال استعدادها هستیم.)
۲. تمایز با فالگیری: نمایش پتانسیلها و معنابخشیدن در مقابل حکم دادن و پیشگویی قطعی.
۳. لحن و کیفیت بیان: صدای آرام، متین، قابل اعتماد و آگاهیبخش.
۴. قدرت هدایت: انتقال کاربر از «پرسشهای قطعی» به «آگاهی و کشف معنا».
۵. همدلی: گوشدادن فعال و صبر در تعامل.
۶. تسلط به مهارت و ابزار: کاربرد درست مهارتهای ذکرشده در رزومه.
۷. مدیریت فضا: متانت در شروع و پایان، ایجاد محیط امن، مدیریت زمان و برگزاری جلسه مفید.
۸. ردفلگها (خط قرمزها): کلمات تکاندهنده، پیشبینیهای ترسناک یا لحن تکبرآمیز؛ رد فوری.
ارزیابی مهارتهای اعلامشده
مدیر استعداد میبایست تمامی مهارتها و ابزارهایی را که متقاضی در فرم همکاری یا رزومه خود بهعنوان خدمات قابل ارائه در سیرا اعلام کرده است، از طریق مجموعه شواهد موجود ارزیابی کند.
این ارزیابی میتواند بر اساس بررسی سوابق حرفهای، نمونهکارها، محتوای منتشرشده، جلسه ارزیابی، جلسه ناشناس یا سایر روشهای ارزیابی مورد تأیید سیرا انجام شود.
هیچ مهارت یا ابزاری نباید بدون ارزیابی و تأیید در پروفایل راوی بهعنوان خدمت قابل ارائه درج شود.
نتایج احتمالی جلسه ارزیابی:
- رد قطعی: فقدان توانمندی شهودی کافی یا ضعف اساسی در معیارهای کلیدی ارزیابی، از جمله توانایی خوانش، درک نشانهها، مهارتهای اعلامشده، مدیریت جلسه، رعایت مرزهای حرفهای یا وجود ردفلگهای جدی.
- پذیرش مستقیم: وارد مرحله جلسه مرور همکاری میشود.
- پتانسیل همکاری: متقاضی ظرفیت لازم برای همکاری را دارد، اما پیش از آغاز همکاری نیازمند برنامه آموزشی یا برنامه آمادهسازی پیش از آغاز همکاری است و پس از تعیین این برنامه، وارد مرحله جلسه مرور همکاری میشود.
📩 پیام جلسه ارزیابی
[نام] عزیز، پس از بررسیهای اولیه، شما به مرحله ارزیابی دعوت شدهاید. ✨
در این مرحله، یک جلسه «خوانش آزمایشی» برگزار میکنیم تا با شیوه خوانش، شهود و مهارتهای شما از نزدیک آشنا شویم و میزان همسویی آنها با استانداردهای حرفهای و فلسفه فکری سیرا را ارزیابی کنیم.
برای آمادگی بیشتر در این دیدار، پیشنهاد میکنیم پیش از جلسه، نگاهی به صفحه «داستان ما» بیندازید تا با فضای فکری سیرا آشنا شوید.
برای جلسه ارزیابی، دو بازه زمانی [روز و ساعت اول] و [روز و ساعت دوم] در دسترس است. لطفاً یکی از این دو را انتخاب نموده و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده به ما اطلاع دهید.
لینک صفحه داستان ما:
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
مرحله ۳: مطالعه الزامات همکاری
پس از موفقیت در مرحله ارزیابی و اعلام نتیجه مثبت، در این مرحله مستندات، الزامات و استانداردهای همکاری در اختیار متقاضی قرار میگیرد تا پیش از جلسه مرور همکاری، آنها را با دقت مطالعه کرده و با آگاهی کامل وارد مرحله بعد شود.
در این مرحله:
۱. ارسال پیام پذیرش در مرحله ارزیابی
۲. ارسال صفحه همکاری با راویان جهت مطالعه چارچوب همکاری
۳. تعیین وقت برای جلسه مرور همکاری
📩 پیام پذیرش:
💫 درود [نام] عزیز
با خرسندی بسیار، اعلام میکنیم ارزیابی شما با استانداردهای سیرا به تأیید رسید.
برای آغاز این مسیر مشترک، در ابتدا لازم است در صفحه همکاری با راویان بخش های، «توافقنامه همکاری راوی با سیرا»، «پروتکل عملکرد حرفهای راوی»، «فلسفه فکری سیرا»، «منشور اخلاقی راویان» و «راهنمای ادبیات ارتباطی سیرا»را با دقت مطالعه و تأمل نمایید؛ این مستندات، چارچوب و استانداردهای اصلی همکاری شما با سیرا را مشخص میکنند.
لینک صفحه همکاری با راویان:
لطفاً پس از مطالعه این مستندات، برای هماهنگی جلسه مرور همکاری با ما در ارتباط باشید.
برای این جلسه، دو بازه زمانی [روز و ساعت اول] و [روز و ساعت دوم] در دسترس است. لطفاً یکی از این دو را انتخاب نموده و حداکثر تا ۷۲ ساعت آینده به ما اطلاع دهید.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
مرحله ۴: جلسه مرور همکاری
هدف این مرحله، ارائه بازخورد جلسه ارزیابی، مرور استانداردها و تعهدات همکاری، پاسخ به پرسشها و اطمینان از آمادگی متقاضی برای آغاز همکاری با سیرا است.
برگزاری جلسه مرور همکاری:
۱. ارائه بازخورد ارزیابی: اشتراکگذاری نقاط قوت و زمینههای قابل بهبود با لحنی سازنده و در صورت نیاز، تعیین برنامه آموزشی یا برنامه آمادهسازی پیش از آغاز همکاری.
۲. مرور و تبیین تعهدات و استانداردها: مرور «توافقنامه همکاری راوی با سیرا»، «پروتکل عملکرد حرفهای راوی»، «فلسفه فکری سیرا»، «منشور اخلاقی راویان» و «راهنمای ادبیات ارتباطی سیرا» و توضیح نحوه اجرای عملی آنها در همکاری.
پروتکل زمانبندی تأیید فرم پذیرش همکاری
۱. مهلت تأیید:
- مدیر باید مهلت ۲۴ تا ۴۸ ساعت را برای تأیید فرم تعیین کند.
- اگر جلسه دوشنبه ساعت ۴ برگزار شد، ددلاین تا چهارشنبه ساعت ۴ تعیین شود.
- این بازه، توازن میان «احترام به زمان راوی» و «نظم حرفهای سیرا» است.
۲. پروتکل پیگیری (Follow-up):
فقط یکبار پیگیری: اگر ددلاین به پایان رسید و تأیید دریافت نشد، مدیر فقط یکبار پیام یادآوری ارسال میکند.
- لحن یادآوری باید «یادآوریِ مهربان اما قاطع» باشد. (مثلاً: «[نام] عزیز، برای نهاییسازی مراحل فعالسازی، منتظر دریافت توافقنامه شما هستیم تا بتوانیم طبق برنامه پیش برویم.»)
۳. تحلیل رفتار (سنجش انضباط):
- تأخیر بدون اطلاع: در صورتی که راوی بدون دلیل موجه یا اطلاع قبلی، مهلت تعیینشده را رعایت نکند، موضوع در یادداشتهای فرآیند جذب ثبت و در صورت نیاز در ارزیابی کلی لحاظ میشود.
- پروتکل هماهنگی با پشتیبانی
پس از آنکه راوی «فرم تأیید پذیرش همکاری» را تکمیل و تأیید نمود، واحد پشتیبانی نیاز است در اولین فرصت، تأیید فرم را به مدیر استعداد اطلاع دهد.
مدیر استعداد پس از دریافت این اطلاع، مرحله «آمادهسازی پروفایل» را آغاز کرده و پیام مربوط به این مرحله را برای راوی ارسال میکند.
- برخورد با عدم پاسخگویی:
اگر پس از پیام یادآوری، باز هم پاسخی دریافت نشد یا فرم پذیرش همکاری تأیید و ارسال نشد، مدیر نباید دوباره پیام ارسال کند. در این حالت، پرونده به حالت «متوقف» درمیآید و در صورت نیاز، طبق «پروتکل پاسخ منفی» با فرد خداحافظی میشود.
📩 پیامهای این مرحله
درود [نام] عزیز
از گفتوگوی سازنده و جلسه مرور همکاری امروز سپاسگزاریم. ✨
همانطور که در جلسه بررسی کردیم، اکنون که تمام موارد و استانداردهای سیرا برای شما شفاف شده است، لطفاً حداکثر تا [ساعت/روز] فرم «پذیرش همکاری» را مطالعه، تکمیل و تأیید نمایید.
لینک صفحه همکاری با راویان:
منتظر درخشش شما در سیرا هستیم. 🌟
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
مرحله ۵: تأیید پذیرش همکاری و آمادهسازی پروفایل
پس از تأیید «فرم پذیرش همکاری»، مدیر استعداد پیام درخواست تکمیل مدارک پروفایل را برای راوی ارسال میکند. راهنماها، فرمها و مستندات موردنیاز در صفحه «همکاری با راویان» در دسترس راوی قرار دارد و مدیر استعداد، فرآیند تکمیل و ارسال موارد مربوطه را به او اعلام میکند.
📩 پیام تأیید پذیرش همکاری و آمادهسازی پروفایل
💫 درود [نام] عزیز
پذیرش همکاری شما با موفقیت ثبت شد و اکنون وارد مرحله آمادهسازی پروفایل شدهاید. ✨
اکنون میتوانید از طریق صفحه «همکاری با راویان»، بخش «راهنمای تکمیل پروفایل» را مطالعه کرده و سپس «فرم پروفایل راوی» و «فرم معرفی خدمات راوی» را تکمیل نمایید.
پس از تکمیل و ارسال اطلاعات، بههمراه عکس و فایل صوتی معرفی، مدارک شما بررسی خواهد شد. پس از بررسی اطلاعات، در صورت کامل بودن و انطباق آنها با استانداردهای سیرا، نمایه شما برای آغاز همکاری فعال خواهد شد. در صورت نیاز به اصلاح یا تکمیل، موارد لازم از طریق مدیر استعداد به شما اعلام میشود.
لینک صفحه همکاری با راویان:
منتظر درخشش شما در کنار سیرا هستیم. 🌟
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
مرحله ۶: بررسی نهایی پروفایل
پس از ارائه راهنماییهای لازم برای تکمیل پروفایل، مدیر استعداد هنگام دریافت مدارک، علاوه بر بررسی «کامل بودن» موارد، لازم است معیارهای زیر را با دقت ارزیابی کرده و در صورت نیاز، اصلاحات لازم را به راوی اعلام کند.
۱. بصری: عکس با پرسونای سیرا همسو باشد.
۲. صوتی: لحن پذیرنده، کیفیت بالا و بدون نویز.
۳. محتوایی :تمرکز بر آگاهی و کشف معنا از طریق نشانهها و نمادها، بهجای پیشگویی قطعی.
۴. کلامی: متون با استانداردهای سیرا همسو باشند و کاربر احساس «قدرت و انتخاب» کند (نه وابستگی و ترس(.
مرحله ۷: هماهنگی پیش از فعالسازی پروفایل
پس از تکمیل پروفایل و بررسی نهایی اطلاعات، مدیر استعداد پیش از فعالسازی پروفایل، یک جلسه کوتاه «هماهنگی پیش از فعالسازی» با راوی برگزار میکند.
هدف این جلسه، آموزش تخصصی نیست؛ بلکه اطمینان از آشنایی راوی با فرآیند اجرایی همکاری در سیرا، مرور مسیر تجربه کاربر و رفع ابهامهای احتمالی پیش از آغاز فعالیت است.
در این جلسه، مدیر استعداد همراه با راوی، فرآیند رزرو و برگزاری جلسه را بهصورت عملی مرور کرده و آمادگی او را بر اساس چکلیست زیر تأیید میکند.
چکلیست آمادگی پیش از فعالسازی
پیش از فعالسازی نهایی، مدیر استعداد اطمینان حاصل میکند که راوی:
- روند رزرو جلسه در سیرا را میشناسد.
- پیامها و اعلانهای رزرو را بررسی کرده است.
- ایمیلها و پیامکهای مربوط به خود و کاربر را مشاهده و درک کرده است.
- نحوه ورود به جلسه و استفاده از گوگل میت را میداند.
- میداند باید با همان حساب گوگل متصل به گوگل میت وارد جلسه شود.
- مسیر کامل رزرو، از ثبت توسط کاربر تا پایان جلسه را یکبار مرور کرده است.
- یکبار فرآیند رزرو و تجربه کاربر در دریافت پیامها و ورود به جلسه را از دید کاربر مرور کرده و میتواند در صورت بروز مشکل، کاربران را بهدرستی راهنمایی کند.
- میبایست پیامکها، ایمیلها و اطلاعرسانیهای رسمی سیرا را بهطور منظم بررسی کند. هرچند تیم پشتیبانی برنامه جلسات و تغییرات را اطلاعرسانی میکند، آگاهی از برنامه جلسات و پیگیری اطلاعیههای مربوط به همکاری بر عهده خود راوی است.
- میداند در صورت بروز مشکل در رزرو، ورود به جلسه یا ارتباط با کاربر، باید از مسیرهای رسمی پشتیبانی سیرا اقدام کند و از ایجاد ارتباط خارج از چارچوب پلتفرم خودداری نماید.
مرحله ۸: آغاز همکاری
پس از تأیید نهایی پروفایل، مدیر استعداد زمانهای قابل رزرو اعلامشده توسط راوی را برای ثبت و فعالسازی در پلتفرم به بخش پشتیبانی اعلام میکند. پس از فعالسازی زمانهای قابل رزرو، راوی همکاری خود را در پلتفرم سیرا آغاز میکند. مدیر استعداد پس از فعالسازی، پیام آغاز همکاری را به همراه لینک نمایه فعالشده راوی برای وی ارسال میکند.
در دوره آغاز فعالیت، مدیر استعداد با هدف اطمینان از هماهنگی اولیه و حفظ استانداردهای سیرا:
- اولین ۳ جلسه با کاربران را برای راوی جدید مانیتور و پیگیری میکند.
- پس از برگزاری ۳ جلسه اولیه، یک تماس تلفنی کوتاه بازبینی برای رفع ابهامات، بررسی تجربه اولیه و دریافت بازخورد برگزار میکند.
ادامه مسیر پس از آغاز همکاری
سه جلسه نخست، بخشی از «دوره ارزیابی اولیه» راوی محسوب میشوند و در صورت موفقیت، در مجموع حداقل ۲۰ جلسه موفق این دوره منظور خواهند شد. در این دوره، عملکرد راوی مطابق دستورالعملهای ارزیابی عملکرد سیرا پایش و ثبت خواهد شد و دوره ارزیابی اولیه تا تکمیل حداقل ۲۰ جلسه موفق ادامه خواهد داشت. جزئیات این فرآیند در «راهنمای ارزیابی عملکرد دورهای راوی» و فرمهای مربوطه ارائه شده است.
📩 پیام آغاز همکاری
💫 درود [نام] عزیز
با خوشحالی به اطلاع شما میرسانیم که نمایه شما در سیرا فعال شده و زمانهای قابل رزرو اعلامشده توسط شما در دسترس کاربران قرار گرفته است.
از این پس، کاربران میتوانند از طریق نمایه شما، جلسات خود را رزرو کنند.
لینک نمایه :
امیدواریم این آغاز، سرآغاز همراهیهای ارزشمند و ماندگار باشد. 🌟
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
پروتکلهای عمومی
۱. پروتکل پیگیری (در صورت تأخیر راوی)
مدیر استعداد در مسیر همراهی و راهبری راویان، میان حمایت حرفهای و حفظ نظم و استانداردهای سیرا تعادل برقرار میکند.
۲. پروتکل پاسخ منفی در هر مرحله
هرگز پیام رد شدن را بلافاصله پس از پایان ارزیابی یا دریافت اطلاعات ارسال نکنید. ابتدا فرصت کافی برای تکمیل فرم ارزیابی و جمعبندی مستقل نتایج در نظر گرفته شود و سپس نتیجه به متقاضی اعلام گردد.
زمان پیشنهادی: اعلام نتیجه ترجیحاً پس از گذشت چند ساعت و حداکثر تا ۲۴ ساعت انجام شود؛ مگر اینکه بررسیهای تکمیلی به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
📩 پیام این مرحله
✨ [نام] عزیز، درود بر شما،
از زمانی که برای طی کردن فرآیند ارزیابی و آشنایی با سیرا اختصاص دادید، صمیمانه سپاسگزاریم. تمامی مراحل همکاری و ارزیابی شما با دقت بررسی شد.
در حال حاضر، با توجه به استانداردها و نیازهای فعلی سیرا، نتیجه بررسیها نشان داد که همسویی لازم برای همکاری در این بازه زمانی برقرار نیست.
ما باور داریم که هر انسانی در زمان درست و در جایگاه درست، میدرخشد. شاید در مسیرهای دیگر یا در زمانهای آینده، فرصتی برای همسویی دوباره پیش بیاید.
از اعتماد شما به سیرا سپاسگزاریم و برای شما در مسیر رشد و آگاهی، آرزوی موفقیت و شادی داریم.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
۳. پروتکل خروج محترمانه
- شفافیت: اطلاعرسانی با لحنی مقتدر اما محترمانه (با تأکید بر تفاوت در استانداردهای فعلی).
- سپاسگزاری: ارسال پیام رسمی تشکر و آرزوی موفقیت.
- حفظ رابطه حرفهای: اطمینان از خروج با حس قدردانی و احترام، برای حفظ وجهه برند و احترام به اصول اخلاقی و انسانی.
- بستن دسترسیها: هماهنگی با پشتیبانی جهت قطع دسترسیهای سیستمی، همزمان با اطلاعرسانی.
📩 پیام این مرحله
[نام] عزیز، درود بر شما. ✨
از اینکه در این مسیر همراه ما بودید و مهارت خود را در اختیار کاربران سیرا قرار دادید، صمیمانه سپاسگزاریم.
در بازبینیهای دورهای و با توجه به استانداردهای کیفی مورد انتظار سیرا، به این نتیجه رسیدیم که در حال حاضر، همسویی لازم برای ادامه همکاری در این بازه زمانی برقرار نیست.
ما باور داریم هر درخششی، زمان و جایگاه خاص خود را دارد و شاید در آیندهای دیگر، فرصت همسویی دوباره فراهم شود.
از شما بابت تمام تلاشها و همراهیتان سپاسگزاریم و برایتان در مسیر آگاهی و درخشش، آرزوی موفقیت و شادی داریم.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
- پروتکلهای ارتباطی و مستندسازی مدیر استعداد
- پروتکل مدیریت کانالهای ارتباطی
فرآیند ارتباط با متقاضیان همکاری در سیرا در دو مرحله انجام میشود:
- مرحله اول: درخواست همکاری از طریق گفتینو یا سایر کانالهای رسمی ثبت میشود.
- مرحله دوم: پس از دریافت شماره تماس متقاضی، تمامی مکاتبات و هماهنگیهای بعدی صرفاً از طریق کانال ارتباطی رسمی اعلامشده توسط سیرا ادامه خواهد یافت.
- پروتکل ارتباطات رسمی
مدیر استعداد نیاز است از همان ابتدای انتقال گفتگو، تمام مکاتبات را در همان بستر ادامه دهد تا سابقه ارتباطات بهصورت یکپارچه حفظ شود.
در حال حاضر، کانال رسمی ارتباطی مدیر استعداد واتساپ بیزنس است و مدیر استعداد نیاز است از شماره کاری اختصاصیافته از سوی سیرا استفاده کند . در صورت تغییر کانال ارتباطی رسمی، مدیر استعداد نیاز است از تاریخ اعلام، تمامی مکاتبات را صرفاً از طریق کانال جدید ادامه دهد.
مدیر استعداد نیاز است:
- در ساعات کاری اعلامشده سیرا، پیامها، تماسها و اعلانهای واتساپ را بهصورت منظم بررسی کند.
- ایمیلهای کاری و اعلانهای مربوط به متقاضیان و راویان را بهصورت مستمر پیگیری کند.
- موارد مورد نیاز در ارتباط با تیم پشتیبانی را پیگیری نماید.
- از استفاده از شماره شخصی یا حسابهای شخصی برای مکاتبات کاری خودداری نماید.
- کلیه مکاتبات را در بسترهای رسمی حفظ کند تا سوابق ارتباطات برای سیرا قابل دسترس و قابل پیگیری باشد.
- پروتکل بررسی درخواستهای جدید
مدیر استعداد نیاز است حداقل دو مرتبه در روز درخواستهای جدید همکاری را بررسی نماید:
- نوبت اول: حدود ساعت ۱۰:۰۰ صبح
- نوبت دوم: حدود ساعت ۲۱:۰۰
در صورتی که تیم پشتیبانی پیش از مدیر استعداد درخواست جدیدی را مشاهده کند، نیاز است آن را در اولین فرصت به مدیر استعداد ارجاع دهد.
- پروتکل پاسخگویی
مدیر استعداد در ساعات کاری اعلامشده توسط سیرا (۱۰:۰۰ تا ۲۲:۰۰) نیاز است در دسترس بوده و پیامها، تماسها و اطلاعیههای مربوط به متقاضیان و راویان و تیم پشتیبانی را بهصورت منظم بررسی نماید.
در صورت عدم امکان پاسخگویی موقت (مانند جلسه، مأموریت یا شرایط اضطراری)، نیاز است در اولین فرصت پس از رفع محدودیت، پیامها و تماسهای دریافتشده بررسی و پیگیری شوند.
استاندارد پاسخگویی:
- پیامهای متقاضیان همکاری: حداکثر ۲۴ ساعت.
- پیامها یا تماس راویان فعال: ترجیحاً کمتر از ۲ ساعت و حداکثر تا پایان همان روز کاری.
- پیامهای ارجاعی یا تماس تیم پشتیبانی: در اولین فرصت و ترجیحاً کمتر از ۱ ساعت.
مدیریت رمز عبور و دسترسیها
- ایمیلها و حسابهای کاربری که توسط سیرا ایجاد و مدیریت میشوند، بخشی از زیرساخت دسترسی سیرا هستند.
- هنگام تحویل اطلاعات دسترسی، به راوی توضیح داده شود که برای حفظ اتصال صحیح حسابها و جلوگیری از اختلال در سیستم، تنظیمات یا رمز عبور این حسابها نباید بدون هماهنگی با سیرا تغییر کند.
- در صورت نیاز به تغییر رمز یا هرگونه تغییر در دسترسی، موضوع از طریق پشتیبانی یا مدیر مربوطه پیگیری شود.
- در صورت نیاز به حضور مدیریت سیرا در یک پیج، پنل، فایل، ابزار یا اکانت اضافه شود، لازم است دسترسی کامل و نقش مدیریتی لازم به ایشان داده شود و از ایجاد دسترسی محدود خودداری گردد.
ساختار ارتباطی با هر راوی
- برای هر راوی، یک گروه ارتباطی سهنفره شامل مدیر استعداد، پشتیبان و راوی تشکیل شود. این گروه، کانال اصلی ارتباط و هماهنگیهای مربوط به همکاری راوی باشد.
- برای پشتیبان سطح دسترسی متناسب با مسئولیتهایشان در هر ابزار تعیین شود تا امکان انجام کامل وظایف محولشده را داشته باشند.
- اطلاعات، هماهنگیها، تصمیمها و موارد مرتبط با روند همکاری تا حد امکان در همین گروه مطرح شود تا مدیر استعداد و پشتیبان هر دو در جریان روند همکاری قرار داشته باشند.
- مدیر استعداد و پشتیبان میتوانند در صورت نیاز، بهصورت مستقیم و خصوصی نیز با راوی در ارتباط باشند و این ارتباط بخشی طبیعی از روند همکاری است.
- ارتباط خصوصی مدیر استعداد یا پشتیبان با راوی، جایگزین گروه سهنفره نیست؛ گروه همچنان مرجع اصلی ارتباط و هماهنگیهای کاری با راوی است.
- اگر در ارتباط خصوصی، موضوعی مطرح یا تصمیمی گرفته شد که بر روند همکاری راوی تأثیر دارد، خلاصه یا نتیجه آن در گروه مطرح شود تا اطلاعات لازم برای ادامه پیگیری در اختیار هر دو نفر قرار داشته باشد.
- هدف از تشکیل گروه، حفظ هماهنگی، جلوگیری از انتقال ناقص اطلاعات و ایجاد یک مرجع مشخص برای پیگیری امور هر راوی است.
- پروتکل ثبت و نگهداری سوابق
مدیر استعداد نیاز است برای تمامی متقاضیان همکاری، صرفنظر از نتیجه فرآیند، فایل دیجیتال ایجاد و نگهداری نماید.
این میتواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات هویتی
- سوابق و مدارک ارسالی
- یادداشتهای ارزیابی
- نتیجه هر مرحله
- علت رد یا پذیرش
- سوابق مکاتبات مهم
- نکات رفتاری و مدیریتی
مدیریت فایل و آرشیو
- هر فایل فقط در نسخه نهایی دریافت و ثبت شود.
- فایل نهایی حتماً با نام راوی مشخص و نامگذاری شود.
- فایلهای ناقص، پیشنویس یا نسخههای بین مسیر وارد آرشیو نشوند.
- آرشیو فقط محل نگهداری نسخههای نهایی و معتبر باشد.
- اگر فایلی بهروزرسانی شد، نسخه جدید جایگزین یا بهعنوان نسخه بهروزشده ثبت شود و مشخص باشد که فایل جدید مربوط به چه تغییری است.
- اگر بعد از گذشت مدت قابلتوجهی نسخه جدیدی ارسال شد، دلیل بهروزرسانی نیز ثبت شود؛ مانند «بهروزرسانی اطلاعات خدمات» یا «اصلاح متن پروفایل».
- نامگذاری فایلها از یک الگوی ثابت پیروی کند تا فایلهای مربوط به هر راوی در آرشیو بهراحتی قابل شناسایی و تفکیک باشند.
نکته: تا زمانی که فرم یا فایل به نسخه ۱۰۰٪ نهایی نرسیده، وارد آرشیو نشود. آرشیو باید نشاندهنده نسخه معتبر و نهایی هر فایل باشد.
نگهداری این سوابق صرفاً با هدف مدیریت حرفهای فرآیندهای همکاری، حفظ یکپارچگی تصمیمگیری و ایجاد سابقه سازمانی انجام میشود و مشمول اصول محرمانگی اطلاعات سیرا خواهد بود.
پروتکل محرمانگی اطلاعات متقاضیان و راویان
مدیر استعداد می بایست تمامی اطلاعات، مدارک، فایلها، گفتوگوها و ارزیابیهای مربوط به متقاضیان و راویان را محرمانه تلقی کرده و از اشتراکگذاری آنها با اشخاص خارج از فرآیندهای رسمی سیرا خودداری نماید.
- پروتکل مدیریت سوابق و بازگشت متقاضیان
مدیر استعداد لازم است برای تمامی افرادی که به هر شکل وارد فرآیند جذب یا همکاری با سیرا شدهاند، فایل و سوابق دیجیتال را حفظ نماید.
این فایلها صرفاً برای مدیریت حرفهای فرآیندهای آینده نگهداری میشوند و مبنای تصمیمگیری در مراجعات بعدی خواهند بود.
نگهداری سوابق شامل تمامی وضعیتهای زیر است:
- متقاضیانی که از طریق درخواست همکاری وارد فرآیند شدهاند، حتی اگر در هر مرحله از فرآیند جذب رد شده باشند.
- افرادی که از طریق استعدادیابی توسط سیرا دعوت شدهاند اما دعوت همکاری را نپذیرفتهاند یا تمایلی به ادامه فرآیند نداشتهاند.
- متقاضیانی که فرآیند جذب را آغاز کرده اما به درخواست خود یا به هر دلیل دیگری آن را نیمهتمام رها کردهاند.
- راویانی که در گذشته با سیرا همکاری داشتهاند و همکاری آنها به هر دلیل پایان یافته است.
در صورت مراجعه مجدد هر یک از افراد فوق، مدیر استعداد نیاز است پیش از آغاز هرگونه فرآیند جدید، فایل قبلی، سوابق رفتاری، نتایج ارزیابیها، دلایل توقف یا پایان همکاری و تمامی یادداشتهای ثبتشده را بررسی نماید.
- بازگشت راویان سابق
درخواست همکاری مجدد یک راوی سابق، بهمعنای پذیرش خودکار وی نیست.
مدیر استعداد نیاز است پیش از هر تصمیمی موارد زیر را بررسی نماید:
- علت پایان همکاری قبلی
- میزان پایبندی راوی به پروتکلها و استانداردهای سیرا در دوره همکاری
- سوابق رفتاری، شکایات، اخطارها و ارزیابیهای ثبتشده
- میزان رشد حرفهای یا تغییرات ایجادشده از زمان پایان همکاری
در صورتی که پایان همکاری ناشی از عبور از خط قرمزهای غیرقابل مذاکره سیرا یا تخلفات جدی اخلاقی و حرفهای بوده باشد، درخواست همکاری مجدد قابل بررسی نخواهد بود.
در سایر موارد، در صورت صلاحدید مدیریت، متقاضی میتواند مجدداً وارد فرآیند ارزیابی شده و حتی در صورت نیاز، یک دوره ارزیابی عملکرد یا همکاری آزمایشی را طی نماید.
بررسی مجدد سوابق گذشته، بهمنزله پیشداوری نسبت به متقاضی نیست، بلکه بخشی از فرآیند مدیریت کیفیت و حفظ استانداردهای حرفهای سیرا است. پذیرش نهایی صرفاً بر اساس استانداردهای روز سیرا انجام خواهد شد.
پاسخ به پرسشهای مربوط به قیمتها، حقالزحمه و سهم پلتفرم
گاهی راوی پس از مطالعه مواد ۷ و ۸ توافقنامه یا مشاهده قیمتهای نمایشدادهشده در وبسایت، درباره تفاوت قیمت نمایشی، نحوه محاسبه حقالزحمه قابل پرداخت یا سهم پلتفرم پرسش میکند.
در این شرایط، مدیر استعداد نیاز است توضیحی شفاف، آرام و یکپارچه ارائه دهد و از ورود به جزئیات مالی داخلی، مذاکره درباره درصدها یا تحلیل سود و زیان مجموعه خودداری نماید.
پرسش ۱: چرا قیمت نمایشدادهشده در سایت با مبلغ دریافتی راوی متفاوت است؟
مطابق ماده ۸ توافقنامه، مبنای محاسبه حقالزحمه قابل پرداخت به راوی، «قیمت مصوب» است، نه «قیمت نمایشی» که کاربر در وبسایت مشاهده میکند.
قیمت مصوب، مبلغی است که برای هر سطح همکاری و هر بازه زمانی توسط سیرا تعیین و در «پیوست شماره ۱» اعلام میشود و حقالزحمه قابل پرداخت به راوی بر اساس همان مبلغ محاسبه میگردد.
قیمت نمایشی بخشی از سیاستهای تجاری پلتفرم است و ممکن است متناسب با شرایط بازار، آزمون بازار، کمپینهای بازاریابی، تخفیفها یا سایر تصمیمات مدیریتی افزایش یا کاهش پیدا کند.
این تغییرات، بهخودیخود مبنای تغییر حقالزحمه قابل پرداخت به راوی نخواهد بود.
هدف این مدل آن است که راوی درگیر نوسانات قیمت، تخفیفها و کمپینهای فروش نباشد و بتواند درآمد خود را بر اساس نرخ مصوب هر جلسه و تعداد جلسات موفق برنامهریزی کند.
برای مثال، ممکن است پلتفرم در یک دوره قیمت نمایشی یک خدمت را تغییر دهد تا امکان اجرای کمپینهای جذب کاربر یا ارائه کدهای تخفیف فراهم شود. در چنین شرایطی، راوی نیاز ندارد هر بار تغییرات قیمت سایت یا تخفیفهای اعمالشده را بررسی کند؛ زیرا معیار درآمد او تعداد جلسات موفق و نرخ مصوب هر جلسه است.
پرسش ۲: آیا سهم پلتفرم فقط سود مجموعه است؟
خیر. سهم پلتفرم صرفاً سود مجموعه نیست.
یک پلتفرم برای فعالیت، توسعه و حفظ کیفیت خدمات، دارای هزینههای مختلفی است که از جمله شامل موارد زیر میشود:
- توسعه و بهروزرسانی وبسایت و سامانه
- زیرساخت فنی، سرورها و نگهداری سیستم
- پشتیبانی کاربران و مدیریت تجربه مشتری
- جذب، آموزش و ارزیابی راویان
- مدیریت عملیات و هماهنگیهای اجرایی
- بازاریابی، تبلیغات، تولید محتوا و جذب کاربر
- هزینههای درگاههای پرداخت، سرویسهای نرمافزاری و سایر هزینههای عملیاتی
بنابراین سهم پلتفرم ترکیبی از هزینههای جاری، هزینههای توسعه، سرمایهگذاری برای رشد کسبوکار و سود مجموعه است و نمیتوان آن را صرفاً به عنوان سود خالص در نظر گرفت.
همچنین پلتفرم بخشی از فرآیندهای جذب مشتری، مدیریت رزرو، پشتیبانی، زیرساخت و ریسکهای اجرایی را بر عهده میگیرد؛ بنابراین مدل همکاری در پلتفرم با فعالیت مستقل خارج از آن یکسان نیست.
ساختار هزینهها، درآمدها، سودآوری، قراردادهای تجاری، بودجههای بازاریابی و سایر اطلاعات مالی سیرا، جزو اطلاعات داخلی و محرمانه کسبوکار محسوب میشود.
مدیر استعداد وارد ارائه جزئیات مالی مجموعه، اعلام میزان هزینهها یا تحلیل سود و زیان پلتفرم نمیشود؛ زیرا مبنای همکاری راوی، مفاد توافقنامه، قیمت مصوب و حقالزحمه قابل پرداخت است.
پرسش ۳: مزیت این مدل همکاری برای راوی چیست؟
در مدل همکاری سیرا، راوی به جای درگیر شدن با قیمتگذاری، تخفیفها، جذب مشتری و فرآیندهای اجرایی، میتواند تمرکز خود را روی ارائه خدمات باکیفیت و افزایش تعداد جلسات موفق قرار دهد.
معیار اصلی رشد درآمد راوی عبارت است از:
- نرخ مصوب هر جلسه
- تعداد جلسات موفق
- کیفیت ارائه خدمات و رضایت کاربران
در این مدل، تغییرات مقطعی قیمتهای نمایشی یا کمپینهای فروش، درآمد راوی را دچار نوسان مستقیم نمیکند و راوی میتواند درآمد خود را بر اساس نرخ مصوب هر جلسه و تعداد جلسات موفق، برآورد و برنامهریزی کند.
هدف این ساختار آن است که راوی به جای تمرکز بر تغییرات بازار، بر توسعه فعالیت حرفهای خود تمرکز کند؛ زیرا پایداری درآمد در این مدل از استمرار فعالیت، کیفیت خدمات و افزایش تعداد جلسات موفق حاصل میشود.
پاسخ استاندارد در صورت ادامه پرسش درباره درصدها یا سیاست قیمتگذاری:
جزئیات مربوط به این موضوع در مواد ۷ و ۸ توافقنامه مشخص شده است. حقالزحمه قابل پرداخت به راوی بر اساس قیمت مصوب محاسبه میشود و قیمتهای نمایشی، تخفیفها و کمپینهای فروش، بخشی از سیاستهای تجاری سیرا هستند که ممکن است متناسب با شرایط بازار تغییر کنند. سهم پلتفرم نیز صرفاً سود مجموعه نیست و بخشی از آن صرف توسعه، زیرساخت، پشتیبانی، جذب کاربر و مدیریت عملیات پلتفرم میشود.»
پیام های جذب، انتخاب و توسعه تیم راویان در یک نگاه
مرحله ۱: سنجش همسویی اولیه
📩 پیامهای این مرحله:
پیام دعوت اولیه (در صورت استعدادیابی)
✨ سلام و درود [نام] عزیز
من مدیر استعداد سیرا هستم و برای گفتوگویی درباره ی امکان همکاری پیام می دهم.
سیرا یک پلتفرم نوآور در زمینه ی خوانش و کشف معنا از طریق نشانه هاست و در مسیر توسعه ی تیم راویان خود، فعالیت و شیوه ی کار افرادی را که می توانند با نگاه و رویکرد سیرا هم خوان باشند ، بررسی می کند.
فعالیتهای حرفهای شما توجه ما را جلب کرده است و شیوه نگاه، لحن و کیفیت حضورتان برای ما ارزشمند بوده است.
در صورت تمایل، خوشحال می شویم گفتوگویی اولیه داشته باشیم و بیشتر با شما آشنا شویم.
اگر علاقهمند باشید، در پیام بعدی اطلاعات بیشتری درباره سیرا و همکاری در اختیارتان قرار خواهیم داد.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
پیام پس از قبول دعوت یا ارسال درخواست: خوشآمدگویی و درخواست مدارک
درود بر شما [نام] عزیز.
از اینکه تمایل دارید بخشی از دنیای سیرا باشید، خوشحالیم. ✨
سیرا فراتر از یک پلتفرم، فضایی است که بر تجربهی خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها تمرکز دارد. هدف ما این است که کاربر را از دایره پیشبینیهای قطعی و خرافات دور کنیم و به او کمک کنیم نشانهها، معنا و ظرفیتهای پیش روی خود را عمیقتر ببیند.
برای حفظ کیفیت این فضا، مسیر پذیرش در سیرا بر «همسویی نگاه» و «احراز تجربه» متمرکز است. اگر احساس میکنید دیدگاه و شیوه خوانش شما با فلسفه فکری سیرا همسو است، لطفاً برای شروع، موارد زیر را ارسال نمایید:
۱. معرفی و احراز تجربه
• معرفی کوتاهی از خود
• لینک شبکههای اجتماعی
• نمونهکارهای شاخص
• اسکرینشاتهایی از رضایت کاربران (با تاریخ مشخص) و در صورت امکان، نمونههایی از ابتدای مسیر فعالیتتان برای بررسی تداوم تجربه
۲. اطلاعات فردی
• نام و نام خانوادگی
• شهر محل سکونت
• میزان تجربه
• مهارتها و ابزارهای مورد استفاده
• شماره تماس
۳. پاسخ به این پرسش:
فرض کنید مخاطب شما میخواهد فقط بداند «این اتفاق میافتد یا نه؟». چگونه گفتوگو را از یک پیشگویی قطعی به مسیری برای آگاهی هدایت میکنید و به مخاطب کمک میکنید بهجای وابستگی به پاسخهای قطعی، معنای نشانهها و ظرفیتهای پیش روی خود را کشف کند؟
لطفاً پاسخ خود را بر اساس تجربه و نگاه شخصیتان بنویسید.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
مرحله ۲: جلسه ارزیابی
📩 پیام این مرحله
[نام] عزیز، پس از بررسیهای اولیه، شما به مرحله ارزیابی دعوت شدهاید. ✨
در این مرحله، یک جلسه «خوانش آزمایشی» برگزار میکنیم تا با شیوه خوانش، شهود و مهارتهای شما از نزدیک آشنا شویم و میزان همسویی آنها با استانداردهای حرفهای و فلسفه فکری سیرا را ارزیابی کنیم.
برای آمادگی بیشتر در این دیدار، پیشنهاد میکنیم پیش از جلسه، نگاهی به صفحه «داستان ما» بیندازید تا با فضای فکری سیرا آشنا شوید.
برای جلسه ارزیابی، دو بازه زمانی [روز و ساعت اول] و [روز و ساعت دوم] در دسترس است. لطفاً یکی از این دو را انتخاب نموده و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده به ما اطلاع دهید.
لینک صفحه داستان ما:
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
مرحله ۳: مطالعه الزامات همکاری
📩 پیام پذیرش:
💫 درود [نام] عزیز
با خرسندی بسیار، اعلام میکنیم ارزیابی شما با استانداردهای سیرا به تأیید رسید.
برای آغاز این مسیر مشترک، در ابتدا لازم است در صفحه همکاری با راویان بخش های، «توافقنامه همکاری راوی با سیرا»، «پروتکل عملکرد حرفهای راوی»، «فلسفه فکری سیرا»، «منشور اخلاقی راویان» و «راهنمای ادبیات ارتباطی سیرا»را با دقت مطالعه و تأمل نمایید؛ این مستندات، چارچوب و استانداردهای اصلی همکاری شما با سیرا را مشخص میکنند.
لینک صفحه همکاری با راویان:
لطفاً پس از مطالعه این مستندات، برای هماهنگی جلسه مرور همکاری با ما در ارتباط باشید.
برای این جلسه، دو بازه زمانی [روز و ساعت اول] و [روز و ساعت دوم] در دسترس است. لطفاً یکی از این دو را انتخاب نموده و حداکثر تا ۷۲ ساعت آینده به ما اطلاع دهید.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
مرحله ۴: جلسه مرور همکاری
📩 پیام این مرحله
درود [نام] عزیز
از گفتوگوی سازنده و جلسه مرور همکاری امروز سپاسگزاریم. ✨
همانطور که در جلسه بررسی کردیم، اکنون که تمام موارد و استانداردهای سیرا برای شما شفاف شده است، لطفاً حداکثر تا [ساعت/روز] فرم «پذیرش همکاری» را مطالعه، تکمیل و تأیید نمایید.
لینک صفحه همکاری با راویان:
منتظر درخشش شما در سیرا هستیم. 🌟
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
مرحله ۵: تأیید پذیرش همکاری و آمادهسازی پروفایل
📩 پیام این مرحله
💫 درود [نام] عزیز
پذیرش همکاری شما با موفقیت ثبت شد و اکنون وارد مرحله آمادهسازی پروفایل شدهاید. ✨
اکنون میتوانید از طریق صفحه «همکاری با راویان»، بخش «راهنمای تکمیل پروفایل» را مطالعه کرده و سپس «فرم پروفایل راوی» و «فرم معرفی خدمات راوی» را تکمیل نمایید.
پس از تکمیل و ارسال اطلاعات، بههمراه عکس و فایل صوتی معرفی، مدارک شما بررسی خواهد شد. پس از بررسی اطلاعات، در صورت کامل بودن و انطباق آنها با استانداردهای سیرا، نمایه شما برای آغاز همکاری فعال خواهد شد. در صورت نیاز به اصلاح یا تکمیل، موارد لازم از طریق مدیر استعداد به شما اعلام میشود.
لینک صفحه همکاری با راویان:
منتظر درخشش شما در کنار سیرا هستیم. 🌟
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
مرحله ۸: آغاز همکاری
📩 پیام این مرحله
💫 درود [نام] عزیز
با خوشحالی به اطلاع شما میرسانیم که نمایه شما در سیرا فعال شده و زمانهای قابل رزرو اعلامشده توسط شما در دسترس کاربران قرار گرفته است.
از این پس، کاربران میتوانند از طریق نمایه شما، جلسات خود را رزرو کنند.
لینک نمایه :
امیدواریم این آغاز، سرآغاز همراهیهای ارزشمند و ماندگار باشد. 🌟
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
پروتکل پاسخ منفی در هر مرحله
📩 پیام این مرحله
✨ [نام] عزیز، درود بر شما،
از زمانی که برای طی کردن فرآیند ارزیابی و آشنایی با سیرا اختصاص دادید، صمیمانه سپاسگزاریم. تمامی مراحل همکاری و ارزیابی شما با دقت بررسی شد.
در حال حاضر، با توجه به استانداردها و نیازهای فعلی سیرا، نتیجه بررسیها نشان داد که همسویی لازم برای همکاری در این بازه زمانی برقرار نیست.
ما باور داریم که هر انسانی در زمان درست و در جایگاه درست، میدرخشد. شاید در مسیرهای دیگر یا در زمانهای آینده، فرصتی برای همسویی دوباره پیش بیاید.
از اعتماد شما به سیرا سپاسگزاریم و برای شما در مسیر رشد و آگاهی، آرزوی موفقیت و شادی داریم.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
————————————————
پروتکل خروج محترمانه
📩 پیام این مرحله
[نام] عزیز، درود بر شما. ✨
از اینکه در این مسیر همراه ما بودید و مهارت خود را در اختیار کاربران سیرا قرار دادید، صمیمانه سپاسگزاریم.
در بازبینیهای دورهای و با توجه به استانداردهای کیفی مورد انتظار سیرا، به این نتیجه رسیدیم که در حال حاضر، همسویی لازم برای ادامه همکاری در این بازه زمانی برقرار نیست.
ما باور داریم هر درخششی، زمان و جایگاه خاص خود را دارد و شاید در آیندهای دیگر، فرصت همسویی دوباره فراهم شود.
از شما بابت تمام تلاشها و همراهیتان سپاسگزاریم و برایتان در مسیر آگاهی و درخشش، آرزوی موفقیت و شادی داریم.
با احترام و مهر،
مدیر استعداد سیرا
• پیوست راهنمای 1: نقشه راه مسیر استعدادیابی
- دسترسی سریع:
نقشه راه
۱. شناسایی و دعوت
↓
۲. معرفی سیرا و مطالعه چارچوب
↓
۳. هماهنگی جلسه ارزیابی
↓
۴. رزرو آزمایشی و تجربه مسیر کاربر
↓
۵. جلسه ارزیابی و دمو در Google Meet
↓
۶. ارزیابی و تأیید مدیریت
↓
۷. پذیرش همکاری
↓
۸. تکمیل و تأیید پروفایل
↓
۹. راهاندازی دسترسیها و تست نهایی
↓
۱۰. فعالسازی و آغاز همکاریی
————————————–
۱. شناسایی و دعوت اولیه
در این مرحله فقط علاقهمندی فرد به آشنایی با سیرا را میسنجیم. هنوز صحبت از پذیرش یا همکاری قطعی نیست.
اگر فرد تمایل نداشت → فرآیند تمام میشود.
پیام دعوت اولیه
[نام] عزیز، درود 🌱
روژینا هستم، مدیر استعداد سیرا. مدتی است فعالیتهای حرفهای شما را دنبال میکنیم و با توجه به تجربه و شیوه کاریتان، فکر میکنیم زمینههای مشترکی با فضای فکری سیرا داشته باشید.
مایلیم درباره سیرا و امکان همکاری با شما بیشتر صحبت کنیم. اگر تمایل داشته باشید، اطلاعات بیشتری درباره سیرا و مسیر بررسی همکاری برایتان ارسال میکنم.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
————————————–
۲. معرفی سیرا و مطالعه چارچوب همکاری
اگر فرد برای آشنایی بیشتر اعلام آمادگی کرد، صفحه «همکاری با راویان» و مستندات اصلی برای او ارسال میشود.
هدف این مرحله این است که فرد پیش از ورود به ارزیابی، با فضای فکری، چارچوب حرفهای و شرایط همکاری سیرا آشنا شود.
پیام این مرحله:
[نام] عزیز، خوشحالم که برای آشنایی بیشتر با سیرا همراه شدید. 🌱
سیرا فضایی است که بر خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها تمرکز دارد و تلاش میکند تجربه کاربر را از پیشبینیهای قطعی و وابستگی، به سمت آگاهی، انتخاب و کشف معنا هدایت کند.
برای اینکه پیش از گفتوگوی بعدی با فضای فکری و چارچوب همکاری سیرا آشنا باشید، لطفاً صفحه «همکاری با راویان» و مستندات اصلی آن را مطالعه کنید:
- توافقنامه همکاری راوی با سیرا
• فلسفه فکری سیرا
• منشور اخلاقی راویان
• پروتکل عملکرد حرفهای راوی
• راهنمای ادبیات ارتباطی سیرا
لینک صفحه همکاری با راویان:
لطفاً پس از مطالعه، حداکثر تا ۴۸ ساعت آینده اطلاع دهید تا برای جلسه ارزیابی و گفتوگو درباره سؤالات یا ابهامات احتمالی شما هماهنگ کنیم.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
————————————–
۳. هماهنگی جلسه ارزیابی
پس از اینکه متقاضی مستندات را مطالعه کرد و به مدیر استعداد اطلاع داد، زمان گفتوگو و جلسه ارزیابی با او هماهنگ میشود.
پیام این مرحله:
[نام] عزیز، درود 🌱
ممنونیم که مستندات سیرا را مطالعه کردید. در مرحله بعد، یک جلسه ارزیابی با شما خواهیم داشت.
در این جلسه، درباره مواردی که در مستندات مطالعه کردهاید گفتوگو میکنیم و اگر درباره چارچوبها یا نحوه همکاری سؤالی داشته باشید، با هم آن را مرور و شفاف میکنیم.
همچنین بر اساس یک موضوع، یک خوانش با شما انجام میدهیم تا مهارتها و ابزارهایی را که در آنها تجربه و تسلط دارید بررسی کنیم و با شیوه کار، نحوه ارتباط و مدیریت جلسه شما از نزدیک آشنا شویم.
جلسه ارزیابی از طریق Google Meetبرگزار میشود. پیش از جلسه نیز با شما تماس خواهیم گرفت و نحوه رزرو وقت را با شما مرور میکنیم تا این مسیر را از دید کاربر تجربه کنید.
زمان جلسه:
[روز و ساعت]
لطفاً زمان تعیینشده را تأیید کنید.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
————————————–
۴. آموزش رزرو و انجام رزرو آزمایشی
در زمان هماهنگشده، مدیر استعداد پیش از جلسه ارزیابی با متقاضی تماس تلفنی میگیرد و نحوه رزرو جلسه را از طریق سیستم رزرو سیرا به او آموزش میدهد.
هدف این است که متقاضی، پیش از شروع همکاری، مسیر رزرو را در نقش یک کاربر تجربه کند؛ از انتخاب زمان و ثبت رزرو گرفته تا دریافت ایمیلها، پیامکها و اطلاعات مربوط به جلسه.
راوی با راهنمایی مدیر استعداد یک وقت با او رزرو میکند.
- پس از انجام رزرو، مدیر توضیح میدهد که در شرایط واقعی، کاربر در زمان رزروشده وارد لینک جلسه میشود، اما برای جلسه ارزیابی، چون مدیر و متقاضی از قبل در یک زمان مشخص هماهنگ شدهاند، برای سرعت بخشیدن به روند ارزیابی، متقاضی میتواند در همان زمان و با همان لینک رزرو وارد Google Meet شود تا جلسه را از زاویه کاربر تجربه کند و ارزیابی نیز در ادامه انجام شود.
۵. جلسه ارزیابی و دمو در Google Meet
جلسه ارزیابی از طریق Google Meet برگزار میشود.
در ابتدای جلسه، مدیر استعداد از متقاضی میخواهد در نقش کاربر وارد جلسه شود و خود نیز از سمت راوی جلسه را مدیریت میکند. به این ترتیب، متقاضی هم تجربه ورود به جلسه را از سمت کاربر میبیند و هم با نحوه برگزاری جلسه از سمت راوی آشنا میشود.
در این مرحله، مدیر نکات مربوط به شروع، مدیریت و پایان جلسه را که در «پروتکل عملکرد حرفهای راوی» آمده است، با او مرور میکند و در طول جلسه نیز نحوه رعایت این موارد را بررسی میکند. همچنین به پرسش های متقاضی درباره مستندات سیرا پاسخ خواهد داد.
سپس، با توجه به مهارتها و ابزارهایی که راوی اعلام کرده است، یک جلسه خوانش ارزیابی برگزار میشود تا شیوه استفاده از ابزار، نحوه تفسیر نشانهها، ارتباط با موضوع مطرحشده و نحوه همراهی با کاربر بررسی شود.
۶. تکمیل ارزیابی و ارجاع به مدیریت
پس از پایان جلسه، مدیر استعداد فرم ارزیابی پذیرش راوی را تکمیل میکند.
پس از تکمیل بخشهای مربوط در فرم ارزیابی پذیرش راوی، نتیجه را با مدیریت در میان میگذارد و در صورت تأیید مدیریت، فرد وارد مرحله پذیرش همکاری میشود.
————————————–
۷. پذیرش همکاری توسط راوی
پیام این مرحله:
[نام] عزیز، درود 🌱
نتیجه ارزیابی و بررسیهای انجامشده، امکان ادامه همکاری شما با سیرا را تأیید کرده است.
برای نهایی شدن همکاری، لطفاً در صورت تمایل به همکاری «فرم پذیرش همکاری» را از طریق صفحه «همکاری با راویان» مطالعه، تکمیل و تأیید نمایید.
لینک صفحه همکاری با راویان:
لطفاً، فرم را حداکثر تا [تاریخ/ساعت] تکمیل و ثبت نمایید تا بتوانیم وارد مرحله آمادهسازی پروفایل شویم.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
————————————–
۸. پس از تأیید فرم: آمادهسازی پروفایل
پیام این مرحله:
[نام] عزیز، درود ✨
پذیرش همکاری شما با سیرا با موفقیت ثبت شد و اکنون وارد مرحله آمادهسازی پروفایل شدهاید.
لطفاً از طریق صفحه «همکاری با راویان»، بخش «راهنمای پروفایل راوی» را مطالعه کرده و سپس موارد زیر را تکمیل و ارسال کنید:
- فرم پروفایل راوی
• عکس
• فایل صوتی صدای راوی
برای آشنایی با نمونهای از یک پروفایل کامل، میتوانید لینک زیر را در سیرا مشاهده کنید.
در زمان تکمیل بخش زمانبندی حضور نیز، با توجه به اینکه در ابتدای فعالیت قصد داریم الگوی رزرو و رفتار کاربران را بررسی کنیم، لطفاً در شروع همکاری انعطاف بیشتری داشته باشید و تا حد امکان بازههای زمانی بیشتری را برای رزرو در دسترس قرار دهید. در ادامه، بر اساس الگوی رزرو کاربران، میتوان زمانبندی را دقیقتر تنظیم کرد.
لینک صفحه همکاری با راویان:
لینک صفحه راوی:
پس از دریافت موارد، اطلاعات و محتوای پروفایل شما از نظر کامل بودن و انطباق با استانداردهای سیرا بررسی خواهد شد.
در صورت نیاز به اصلاح یا تکمیل، موارد لازم را با شما در میان میگذارم.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
————————————–
۹. آمادهسازی نهایی، تست و فعالسازی
بعد از تأیید نهایی پروفایل و بررسی نهایی با مدیریت، موارد زیر انجام شود:
۱. ساخت پروفایل راوی در سیرا
پروفایل راوی در سیرا ساخته شود.
۲. ارسال لینک پروفایل
لینک پروفایل برای راوی ارسال شود.
۳. ساخت ایمیل همکاری و اتصال شماره تلفن راوی
ایمیل همکاری راوی ساخته و به سیستم رزرو و مدیریت جلسات او متصل شود. همچنین شماره تلفن راوی به سیستم رزرو متصل شود تا در نهایت، اعلانهای مربوط به رزروها از طریق ایمیل و پیامک دریافت شود.
۴. بررسی و ثبت زمانهای اعلامشده
زمانهای اعلامشده راوی بررسی و در پروفایل او ثبت شود.
۵. اتصال ایمیل همکاری به Gmail
به راوی اطلاع داده شود که ایمیل همکاری خود را به اپلیکیشن Gmail مورد استفادهاش متصل کند تا ایمیلها و اعلانهای مربوط به رزروها را دریافت کند.
۶. تست نهایی با راوی
مدیر استعداد یک جلسه کوتاه با راوی برگزار کند و موارد زیر را با او بررسی کند:
- ورود به لینک جلسه
• دسترسی به Google Meet
• عملکرد صحیح مسیر جلسه
• دریافت ایمیلها و اعلانهای مربوط به رزرو
• دریافت پیامکهای مربوط به رزرو
پس از انجام موفقیتآمیز تست نهایی، راوی آماده شروع فعالیت در سیرا است.
پیام این مرحله:
[نام] عزیز، درود 🌱
پروفایل شما در سیرا آماده شده و میتوانید آن را از طریق لینک زیر مشاهده کنید:
[لینک پروفایل]
ایمیل همکاری شما نیز در سیرا ساخته و به سیستم رزرو و مدیریت جلسات متصل شده است.
اطلاعات دسترسی:
آدرس ایمیل:
[ایمیل]
رمز عبور:
[رمز]
لطفاً پس از دریافت اطلاعات دسترسی، تنظیمات یا رمز عبور ایمیل را تغییر ندهید؛ هرگونه تغییر ضروری باید از طریق پشتیبانی سیرا انجام شود.
لطفاً ایمیل همکاری خود را به اپلیکیشن Gmail مورد استفادهتان متصل کنید. همچنین شماره تلفن شما به سیستم رزرو متصل شده است تا اعلانهای مربوط به رزروها را از طریق ایمیل و پیامک دریافت کنید.
پس از انجام این موارد، یک جلسه کوتاه با شما خواهیم داشت تا دریافت اعلانها از طریق ایمیل و پیامک، دسترسی به ایمیل، ورود به لینک جلسه و نحوه استفاده از Google Meet را یکبار با هم تست کنیم.
برای این هماهنگی، دو زمان زیر در دسترس است:
[روز و ساعت اول]
[روز و ساعت دوم]
لطفاً یکی از زمانها را انتخاب کنید.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
————————————–
۱۰. آغاز همکاری
پس از انجام مراحل آمادهسازی و تست نهایی، همکاری راوی با سیرا آغاز میشود.
پیام این مرحله:
[نام] عزیز،
درود و به سیرا خوش آمدید 🌱
از اینکه به جمع راویان سیرا پیوستهاید، خرسندیم.
آرزو داریم حضور و تجربه شما در کنار نگاه و رویکرد سیرا، زمینهساز تجربههایی ارزشمند برای کاربران و اتفاقهای خوب برای هر دو سوی این همکاری باشد. ✨
برای شما آغاز مسیری پربار و سرشار از تجربههای تازه و ارزشمند آرزو میکنیم.
با احترام و مهر
مدیر استعداد سیرا
راهنمای تولید محتوا
• چارچوب پست گذاری محتوا در اینستاگرام
محتوای راوی
محتوای راویها در سیرا بر چند قالب مشخص استوار است.
هدف این ساختار، ایجاد تنوع در محتوای راوی و در عین حال حفظ یک الگوی مشخص و قابل تکرار است؛ بهگونهای که هر راوی بتواند با حفظ هویت و سبک شخصی خود، در چارچوب محتوایی سیرا فعالیت کند.
سه قالب اصلی محتوای راوی سیرا
الف) چرخ زودیاک
هفتهای یک محتوا
یک قالب ثابت با موضوع متغیر.
ساختار تصویری و موشن ثابت میماند و پیامها بر اساس ماه تولد ارائه میشوند.
نیازی به معرفی نام راوی نیست.
پیام هر هفته باید متناسب با موضوع همان هفته باشد و صرفاً تکرار پیامهای قبلی نباشد.موضوعات میتوانند شامل روابط، کار، مالی، رشد فردی، تصمیمها و سایر دغدغههای مخاطب باشند.
فرمول:
ماه تولد → موضوع هفته → پیام
ب) خوانش موضوعی
هفتهای یک محتوا
خوانشی که از ابتدا حول یک دغدغه یا مسئله مشخص انسانی طراحی میشود و کل خوانش در همان چارچوب پیش میرود.
موضوع میتواند بر اساس دغدغههای واقعی مخاطب، فصل، مناسبت یا سؤالهای پرتکرار انتخاب شود.
فرمول:
دغدغه مشخص → سؤال مشخص → ابزار مناسب → خوانش → جمعبندی
مثلاً:
«چرا در مسیر شغلیام احساس گیرکردن میکنم؟»
ج) خوانش آزاد / تعاملی
هفتهای یک محتوا
قالبی خلاق، غیرقابلپیشبینی و تعاملی که موضوع، سؤال، ابزار و شیوه اجرای آن از قبل به یک ساختار ثابت محدود نیست.
در این قالب، راوی میتواند از ایدههایی مثل مقایسه، انتخاب، رتبهبندی، ماههای تولد، یک سؤال متفاوت یا یک بازی نمادین استفاده کند.
هدف این است که مخاطب با دیدن عنوان، کنجکاو شود ببیند آیا خودش در نتیجه خوانش قرار میگیرد یا نه.
فرمول:
ایده خلاقانه → سؤال کنجکاویبرانگیز → انتخاب ابزار توسط راوی → خوانش → نتیجه قابلتعامل
مثلاً:
«۳ ماه تولد که این ماه بیشتر از بقیه نیاز به تغییر دارند»
یا
«مرداد برای کدام ماههای تولد میتواند دورهای برای صبر و بازنگری باشد؟»
تفاوت اصلی:
خوانش موضوعی، مسئلهمحور است؛
خوانش آزاد، ایدهمحور و تعاملی است.
در هر دو قالب، نتیجه خوانش تفسیری و احتمالی است و نباید بهصورت پیشبینی قطعی ارائه شود.
د) لایو – ارتباط مستقیم با مخاطب
لایو نیز یکی از قالبهای محتوای راوی است.
پس از شکلگیری اولیه صفحه، جذب مخاطب و بهدست آمدن سطح مناسبی از تعامل، لایو میتواند به برنامه محتوایی اضافه شود.
لایو میتواند توسط هر یک از راویهای سیرا که در برنامه پروموت قراردارند، اجرا شود و هدف آن جذب و ایجاد ارتباط مستقیمتر با مخاطب است.
محتوای لایو میتواند شامل:
- خوانش زنده درباره یک دغدغه مشخص
- پاسخ به سؤالهای مخاطبان
- بررسی یک موضوع منتخب
باشد.
لایو فقط یک محتوای مستقل نیست؛ بلکه میتواند به تولید چند محتوای دیگر نیز منجر شود.
برای مثال:
پیش از لایو:
اعلام موضوع و جمعآوری سؤالها توسط سیرا
حین لایو:
اجرای لایو توسط راوی
پس از لایو:
استخراج بخشهای منتخب برای استوری، ویدئوی کوتاه، جملههای کلیدی و سایر محتواها
بنابراین، لایو در آینده میتواند به یکی از منابع مهم تولید محتوای راوی و برند سیرا تبدیل شود.
———————————-
چند اصل مشترک در محتوای راوی
- از تکرار موضوعات در هفتههای متوالی پرهیز شود.
- موضوعات بر اساس دغدغههای روز، فصل، مناسبتها و فضای مخاطب انتخاب شوند.
- شروع محتوا تا حد امکان از مسئله و زبان مخاطب باشد، نه از نام ابزار.
- تمرکز محتوا بر تجربه خوانش باشد.
- ابزارهای خوانش در خدمت موضوع و نگاه سیرا قرار بگیرند.
- هر محتوا باید هدف مشخصی داشته باشد؛ همه محتواها قرار نیست مستقیماً به رزرو منجر شوند.
- دعوت به تعامل، اشتراکگذاری یا رزرو باید متناسب با هدف همان محتوا انتخاب شود.
- راوی میتواند سبک و بیان شخصی خود را داشته باشد، اما محتوای او باید با ادبیات و چارچوب ارتباطی سیرا هماهنگ باشد.
- هدف نهایی، صرفاً پروموت راوی نیست؛ بلکه ایجاد تجربهای است که به اعتماد مخاطب به سیرا و راویان آن کمک کند.
————————————————-
بانک ایده های خوانش:
ایدههای «خوانش آزاد» سیرا
۱. دوره و ماه جاری
- کدام ماههای تولد این ماه بیشتر نیاز به بازنگری دارند؟
- برای کدام ماههای تولد، این ماه زمان رها کردن یک الگوی قدیمی است؟
- کدام ماههای تولد این ماه بیشتر با یک تغییر روبهرو هستند؟
- این ماه برای کدام ماههای تولد بیشتر زمان صبر است تا حرکت؟
- کدام ماههای تولد این ماه باید بیشتر به انتخابهایشان توجه کنند؟
- کدام ماههای تولد این ماه بیشتر نیاز دارند یک موضوع را دوباره ببینند؟
۲. مالی
- کدام ماه تولد امسال بیشتر درگیر تغییرات مالی است؟
- برای کدام ماههای تولد، امسال زمان بازنگری مالی است؟
- کدام ماههای تولد این ماه باید بیشتر حواسشان به خرجهایشان باشد؟
- برای کدام ماههای تولد، یک فرصت مالی ارزش توجه دارد؟
- کدام ماه تولد این ماه بیشتر نیاز دارد بین ریسک و احتیاط تعادل پیدا کند؟
۳. عاطفی
- کدام ماههای تولد این ماه بیشتر درگیر یک تصمیم احساسیاند؟
- کدام ماههای تولد باید بیشتر به تصمیمهایی که از روی احساس میگیرند توجه کنند؟
- برای کدام ماههای تولد، گذشته هنوز موضوع مهمی است؟
- کدام ماههای تولد بیشتر نیاز دارند درباره یک رابطه شفاف شوند؟
- این ماه برای کدام ماههای تولد، نزدیکشدن یا فاصلهگرفتن بیشتر ارزش فکر کردن دارد؟
۴. شغلی
- کدام ماههای تولد امسال بیشتر نیاز دارند مسیر شغلیشان را دوباره ببینند؟
- برای کدام ماههای تولد، یک تغییر شغلی ارزش توجه دارد؟
- کدام ماههای تولد بیشتر درگیر یک دوراهی شغلیاند؟
- کدام ماههای تولد این ماه باید بیشتر به یک فرصت کاری توجه کنند؟
۵. مدلهای بازیگونه و تعاملی
- اگر برای هر ماه تولد فقط یک کارت بکشیم، کدام پیام بیشتر غافلگیرت میکند؟
- سه ماه تولدی که این هفته باید بیشتر به نشانههای اطرافشان توجه کنند
- اگر تاروت بخواهد یک هشدار کوچک بدهد، برای کدام ماه تولد است؟
- کدام ماه تولد این هفته با موضوع «شروع تازه» روبهروست؟
- کدام ماه تولد این روزها بیشتر نیاز به رها کردن دارد؟
- کدام ماه تولد این روزها بهتر است کمی صبر کند؟
- کدام ماه تولد این هفته پیام متفاوتی از تاروت میگیرد؟
- یک سؤال، دوازده ماه تولد؛ کدام پاسخ متفاوتتری میگیرد؟
- یک کارت برای هر عنصر؛ آتش، خاک، هوا و آب — این هفته چه چیزی برایشان مهم است؟
۶. مدل رتبهبندی
در این مدل بهجای خوانش برای هر ۱۲ ماه، چند ماه تولد انتخاب میشوند:
- ۳ ماه تولد که این ماه بیشتر نیاز به تغییر دارند
- ۳ ماه تولد که یک فرصت ارزشمند برایشان قابل توجه است
- ۳ ماه تولد که بهتر است این ماه عجله نکنند
- ۳ ماه تولد که باید بیشتر به تصمیمهای احساسیشان توجه کنند
- ۳ ماه تولد که این ماه بیشتر درگیر یک انتخاباند
- ۳ ماه تولد که این هفته بیشتر نیاز به بازنگری دارند
۷. مدل «ماه جاری»
ایدههایی که مستقیماً به ماه جاری وصل میشوند:
- مرداد برای کدام ماههای تولد میتواند موضوعات بیشتری برای توجه داشته باشد؟
- مرداد برای کدام ماههای تولد زمان بازنگری در یک موضوع است؟
- در این ماه، کدام ماههای تولد بیشتر نیاز به صبر دارند؟
- این ماه کدام ماههای تولد بیشتر با موضوع تغییر روبهرو هستند؟
در این مدل، خوانش درباره امکانها، الگوها و موضوعات قابل توجه است، نه اعلام اتفاق قطعی.
معیار ثابت عنوانها در سیرا
عنوان باید:
کنجکاوی ایجاد کند → ساده و عامهپسند باشد → وعده قطعی ندهد → مخاطب را به دیدن خودش دعوت کند.
یعنی بهجای:
❌ «کدام ماه تولد امسال پولدار میشود؟»
بگوییم:
✅ «کدام ماه تولد امسال بیشتر درگیر تغییرات مالی است؟»
و بهجای:
❌ «کدام ماه تولد امسال وارد رابطه جدید میشود؟»
بگوییم:
✅ «برای کدام ماههای تولد، یک تغییر عاطفی ارزش توجه دارد؟»
این دقیقاً همان نقطهای است که خوانش آزاد سیرا را از یک فال عمومی معمولی جدا میکند: موضوع جذاب و قابلفهم است، اما خوانش قرار نیست آینده را قطعی اعلام کند؛ قرار است از طریق نشانهها، یک زاویه تازه برای دیدن موضوع ایجاد کند.
سه مدل فوتر برای کپشن پست های اینستاگرام:
قبل از شروع متن کپشن یک نقطه قرار میگیرد.
برای کپشن ها همیشه یکی از قالب های زیر تکرار شود.
A — معرفی کامل برندینگ
سیرا | عمیقتر ببین
- تجربه خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها
- پلتفرم آنلاین برای فارسیزبانان در سراسر جهان
✨ رزرو آنلاین: لینک در بیو
B — کوتاه
سیرا | عمیقتر ببین
- تجربه خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها
✨ رزرو آنلاین: لینک در بیو
C — مستقیم برای رزرو
سیرا | عمیقتر ببین
- تجربه خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها
🌱 www.heyseera.com