منشور اخلاقی
- منشور اخلاقی راویان سیرا
ما در سیرا بر این باوریم که هر انسان، «راویِ» اصلیِ سرنوشت خویش است. برای ما، اصالتِ این مسیر و امنیتِ خاطر شما بر هر چیزی مقدم است. معتقدیم تجربهی خوانش و کشف معنا از طریق نشانهها تنها زمانی ارزشمند است که در محیطی امن، اخلاقی، مسئولانه و شفاف ارائه شود؛ لذا با احترام به آگاهی و بینشِ فردی، معیارهایِ حرفهای و در چارچوبِ قوانینِ کشور، منشور اخلاقی پلتفرم خود را چنین ترسیم میکنیم:
- محدوده سنی
خدمات سیرا منحصراً برای بزرگسالان (۱۸ سال به بالا) ارائه میشود.
- شفافیتِ ماهیتِ خدمات
دنیای سیرا، دنیای نور و آگاهی است. ما مرزی آشکار و همیشگی با خرافات، رمالی، جادوگری، ادعاهای واهیِ تغییرِ تقدیر یا پیشبینیِ زمانِ مرگ، بیماریهای حاد و مسائل غیرقانونی داریم. هیچ ابزاری جایگزینِ تدبیر، عقلانیت و ارادهی آزاد انسان نمیشود و ما هرگز از نیازهای روحی شما برای ساختنِ توهماتِ بیپایه سوءاستفاده نخواهیم کرد.
- ماهیتِ هدایتگر، نه پیشگو
آنچه در سیرا اتفاق میافتد، تجربهای از خوانش، تفسیر نشانهها و کشف معناست؛ تجربهای شهودی و الهامبخش. ما پیشگویِ آینده نیستیم؛ بلکه تلاش میکنیم با نگاهی الهامبخش به نشانهها، جنبههای نادیدهی توانمندیهایتان را به شما نشان دهیم. پلتفرم ما صرفاً جنبهی سرگرمیِ آگاهانه، کشف معنا و ارتقای بینشِ فردی داشته و تلاشی است برای پیدا کردنِ روزنههای نور در مسیرِ زندگی.
- عدم قطعیت و تفسیر
خوانشها مبتنی بر برداشتهای تفسیری و شهودی هستند؛ لذا هیچ تضمینی برای تحققِ قطعیِ آنها وجود ندارد. بازههای زمانیِ مطرح شده، همواره احتمالی و وابسته به انتخابهای فردی شماست و به هیچ عنوان تضمینِ رویداد محسوب نمیشود.
- تقدسِ اراده و انتخاب
ما معتقدیم بزرگترین معجزهی زندگی، «قدرتِ انتخاب» شماست. تعهدِ ما این است که همواره یادآوری کنیم هیچ نشانهای بالاتر از ارادهی آزادِ انسان نیست. ما صرفاً همراهی هستیم تا به شما کمک کنیم با انگیزه و امیدی تازه، خودتان خالقِ روزهای روشنتان باشید. تصمیمگیری نهایی در تمامی امور زندگی، تنها و تنها بر عهدهی خودِ شماست.
- عدم ارائه مشاوره تخصصی
ارائه خدمات تخصصی در حوزههای زیر در چارچوب خدمات سیرا قرار ندارد و تجربهی خوانش و تفسیر نشانهها هرگز جایگزینِ مشاورههای حرفهای نیست:
امور پزشکی، تشخیص بیماری و تجویز دارو.
رواندرمانی و درمان بالینی.
امور حقوقی، قضایی و قراردادی.
سرمایهگذاری، بورس، رمزارز و امور مالی.
در این حوزهها، مراجعه به متخصصِ حرفه ای و دارای صلاحیت الزامی است.
- تعهد به صداقت و استقلال
تعهدِ راویانِ ما، صداقتِ کامل با شماست. ما از ایجادِ هرگونه انتظارِ غیرواقعی، وعدههای قطعی یا القایِ وابستگیِ فکری به راوی خودداری میکنیم. هدف ما این است که شما در پایانِ گفتگو، احساسِ آرامشِ ذهنی و استقلالِ بیشتری داشته باشید.
- تعهدات اخلاقی و حفظ حریم خصوصی
در پلتفرم سیرا، هدف ما ایجاد مسیری برای رشد، آگاهی و آرامش درونی کاربران است. ما باور داریم خدمات خوانش و تفسیر نشانهها باید در راستای احترام به کرامت انسانی، حفظ حریم خصوصی اشخاص، صیانت از بنیان خانواده و تقویت پیوندهای انسانی ارائه شود.
بر همین اساس، سیرا از بررسی، تأیید، تکذیب یا ترویج روابط خارج از چارچوب تعهدات زناشویی، روابط عاطفی اشخاص دیگر یا هر موضوعی که موجب نقض حریم خصوصی، آسیب به بنیان خانواده یا تشدید اختلافات شود، پرهیز میکند.
راویان سیرا موظفاند در مواجهه با چنین درخواستهایی، به جای اظهارنظر درباره رفتار یا روابط دیگران، گفتوگو را به سمت مدیریت شرایط، تصمیمگیری آگاهانه و یافتن راهکارهای سازنده هدایت کنند. این رویکرد بخشی از مسئولیت اخلاقی و حرفهای سیرا در قبال کاربران است.
- حق کاربر برای محدود کردن اطلاعات
شما این حق را دارید که در ابتدا یا حینِ جلسه، موضوعاتی را که تمایلی به شنیدنِ آنها ندارید، مشخص کنید. راوی موظف است به این خواسته احترام گذاشته و از بیانِ آن موارد خودداری نماید.
- احترام، همدلی و حفظِ سلامتِ روان
بسترِ امن: تعامل با تمامیِ کاربران بر پایهی احترام، صداقت، همدلی و بیطرفی استوار است.
پشتیبانی در بحران: در صورت مشاهدهی نشانههای اضطراب یا آشفتگی شدید، راوی موظف است گفتوگو را از تشدید نگرانی دور کرده و با حفظ آرامش و همدلی، در صورت نیاز، کاربر را به دریافت کمک حرفهای متناسب با موضوع تشویق کند.
- حریمِ امن و محرمانگی
راویان سیرا موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی، محتوای گفتگوها و اطلاعاتی هستند که در جریان ارائه خدمات به آنها دسترسی پیدا میکنند. آنها به هیچ عنوان مجاز به ضبطِ شخصی، ذخیره یا انتشارِ محتوای گفتگوها نبوده و اصل بر محرمانگیِ کاملِ این پیوند است.
سیرا با هدف ارتقای تجربه کاربری (امکان بازبینی برای کاربر)، پایش کیفیت خدمات و اطمینان از «امنیتِ خاطرِ شما»، حق نظارت سیستمی بر گفتگوها را محفوظ میدارد. هرگونه دسترسی به آرشیو جلسات (در صورتِ فعال شدن امکان ضبط در سیرا)، صرفاً جهت تعالی کیفیت و بهرهمندیِ شخصیِ خودِ کاربر در فضای پلتفرم خواهد بود.
مسئولیتِ کاربر: اگر تمایل به ضبطِ جلسه داشتید، مسئولیتِ حفظِ امنیت و محرمانگیِ آن فایل بر عهدهی خودِ شماست.
- انضباطِ مالی و اخلاق حرفهای
ما برای حفظِ «امنیتِ خاطر» و «شأنِ انسانی» شما، استانداردهای سختگیرانهای را برای تداومِ فعالیت راویان در نظر گرفتهایم:
شفافیتِ مالی: تمامِ پرداختها باید منحصراً از طریقِ درگاهِ رسمیِ سیرا انجام شود. هرگونه درخواست وجه، هدیه یا ارتباط مالی خارج از پلتفرم ممنوع است. این قانون ضامنِ پیگیری و پشتیبانیِ ما از شماست.
حرمتِ ارتباط: برقراریِ هرگونه رابطهی شخصی، عاطفی یا دوستی خارج از چارچوبِ پلتفرم میانِ راوی و کاربر، اکیداً ممنوع است.
توسعه حرفهای: راویان موظف به بروزرسانیِ مستمرِ دانش و مهارتهای خود برای حفظِ کیفیت و استانداردهای سیرا هستند.
- نظارت و کیفیتِ خدمات
سیرا برای حفظ کیفیت این فضا، عملکرد راویان را بهطور مستمر بررسی میکند تا کاربران تجربهای امن، محترمانه و حرفهای داشته باشند. ارائه خدمات در سیرا به معنای مطالعه، درک و پذیرشِ کاملِ این منشور اخلاقی و قوانین پلتفرم از سمت «راوی» است.
این سند بخشی از قوانین و مقررات یکپارچه سیرا است. استفاده از خدمات سیرا توسط کاربر، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این متن و همچنین شرایط و ضوابط، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط لغو و تغییر رزرو در صفحه شرایط و مقررات میباشد.