منشور اخلاقی

منشور اخلاقی راویان سیرا

ما در سیرا بر این باوریم که هر انسان، «راویِ» اصلیِ سرنوشت خویش است. برای ما، اصالتِ این مسیر و امنیتِ خاطر شما بر هر چیزی مقدم است. معتقدیم خوانش نمادین تنها زمانی ارزشمند است که در محیطی امن، اخلاقی، مسئولانه و شفاف ارائه شود؛ لذا با احترام به آگاهی و بینشِ فردی، معیارهایِ حرفه‌ایِ و در چارچوبِ قوانینِ کشور، منشور اخلاقی پلتفرم خود را چنین ترسیم می‌کنیم:

منشور اخلاقی راویان سیرا

محدوده سنی

خدمات سیرا منحصراً برای بزرگسالان (۱۸ سال به بالا) ارائه می‌شود.

شفافیتِ ماهیتِ خدمات

دنیای سیرا، دنیای نور و آگاهی است. ما مرزی آشکار و همیشگی با خرافات، رمالی، جادوگری، ادعاهای واهیِ تغییرِ تقدیر یا پیش‌بینیِ زمانِ مرگ، بیماری‌های حاد و مسائل غیرقانونی داریم. هیچ ابزاری جایگزینِ تدبیر، عقلانیت و اراده‌ی آزاد انسان نمی‌شود و ما هرگز از نیازهای روحی شما برای ساختنِ توهماتِ بی‌پایه سوءاستفاده نخواهیم کرد.

ماهیتِ هدایت‌گر، نه پیش‌گو

آنچه در سیرا اتفاق می‌افتد، یک «خوانشِ نمادین»، شهودی و الهام‌بخش است. ما پیشگویِ آینده نیستیم؛ بلکه تلاش می‌کنیم با نگاهی الهام‌بخش به نشانه‌ها، جنبه‌های نادیده‌ی توانمندی‌هایتان را به شما نشان دهیم. پلتفرم ما صرفاً جنبه‌ی سرگرمیِ آگاهانه، انگیزشی و ارتقای بینشِ فردی داشته و تلاشی است برای پیدا کردنِ روزنه‌های نور در مسیرِ زندگی.

عدم قطعیت و تفسیر

خوانش‌ها مبتنی بر برداشت‌های تفسیری و شهودی هستند؛ لذا هیچ تضمینی برای تحققِ قطعیِ آن‌ها وجود ندارد. بازه‌های زمانیِ مطرح شده، همواره احتمالی و وابسته به انتخاب‌های فردی شماست و به هیچ عنوان تضمینِ رویداد محسوب نمی‌شود.

تقدسِ اراده و انتخاب

ما معتقدیم بزرگترین معجزه‌ی زندگی، «قدرتِ انتخاب» شماست. تعهدِ ما این است که همواره یادآوری کنیم هیچ نشانه‌ای بالاتر از اراده‌ی آزادِ انسان نیست. ما صرفاً همراهی هستیم تا به شما کمک کنیم با انگیزه و امیدی تازه، خودتان خالقِ روزهای روشن‌تان باشید. تصمیم‌گیری نهایی در تمامی امور زندگی، تنها و تنها بر عهده‌ی خودِ شماست.

عدم ارائه مشاوره تخصصی

سیرا در حوزه‌های تخصصی زیر مداخلاتی ندارد و خوانش نمادین هرگز جایگزینِ مشاوره‌های حرفه‌ای نیست:

امور پزشکی، تشخیص بیماری و تجویز دارو.
روان‌درمانی و درمان بالینی.
امور حقوقی، قضایی و قراردادی.
سرمایه‌گذاری، بورس، رمزارز و امور مالی.

در این حوزه‌ها، مراجعه به متخصصِ حرفه ای و دارای صلاحیت الزامی است.

تعهد به صداقت و استقلال

تعهدِ راویانِ ما، صداقتِ کامل با شماست. ما از ایجادِ هرگونه انتظارِ غیرواقعی، وعده‌های قطعی یا القایِ وابستگیِ فکری به راوی خودداری می‌کنیم. هدف ما این است که شما در پایانِ گفتگو، احساسِ آرامشِ ذهنی و استقلالِ بیشتری داشته باشید.

حق کاربر برای محدود کردن اطلاعات

شما این حق را دارید که در ابتدا یا حینِ جلسه، موضوعاتی را که تمایلی به شنیدنِ آن‌ها ندارید، مشخص کنید. راوی موظف است به این خواسته احترام گذاشته و از بیانِ آن موارد خودداری نماید.

احترام، همدلی و حفظِ سلامتِ روان

بسترِ امن: تعامل با تمامیِ کاربران بر پایه‌ی احترام، صداقت، همدلی و بی‌طرفی استوار است.
پشتیبانی در بحران: در صورت مشاهده‌ی نشانه‌هایِ اضطراب یا بحرانِ روحی، راوی موظف است گفتگو را به سمتِ آرام‌سازی هدایت کرده و ضرورتِ مراجعه به متخصصِ سلامتِ روان را با زبانی دلسوزانه پیشنهاد دهد.

حریمِ امن و محرمانگی

راویانِ سیرا، امانت‌دار اسرارِ شما هستند. آن‌ها به هیچ عنوان مجاز به ضبطِ شخصی، ذخیره یا انتشارِ محتوای گفتگوها نبوده و اصل بر محرمانگیِ کاملِ این پیوند است.
سیرا با هدف ارتقای تجربه کاربری (امکان بازبینی برای کاربر)، پایش کیفیت خدمات و اطمینان از «امنیتِ خاطرِ شما»، حق نظارت سیستمی بر گفتگوها را محفوظ می‌دارد. هرگونه دسترسی به آرشیو جلسات (در صورتِ فعال شدن امکان ضبط در سیرا)، صرفاً جهت تعالی کیفیت و بهره‌مندیِ شخصیِ خودِ کاربر در فضای پلتفرم خواهد بود.
مسئولیتِ کاربر: اگر تمایل به ضبطِ جلسه داشتید، مسئولیتِ حفظِ امنیت و محرمانگیِ آن فایل بر عهده‌ی خودِ شماست.

انضباطِ مالی و اخلاق حرفه‌ای

ما برای حفظِ «امنیتِ خاطر» و «شأنِ انسانی» شما، استانداردهای سختگیرانه‌ای را برای تداومِ فعالیت راویان در نظر گرفته‌ایم:
شفافیتِ مالی: تمامِ پرداخت‌ها باید منحصراً از طریقِ درگاهِ رسمیِ سیرا انجام شود. هرگونه درخواست وجه، هدیه یا ارتباط مالی خارج از پلتفرم ممنوع است. این قانون ضامنِ پیگیری و پشتیبانیِ ما از شماست.
حرمتِ ارتباط: برقراریِ هرگونه رابطه‌ی شخصی، عاطفی یا دوستی خارج از چارچوبِ پلتفرم میانِ راوی و کاربر، اکیداً ممنوع است.
توسعه حرفه‌ای: راویان موظف به بروزرسانیِ مستمرِ دانش و مهارت‌های خود برای حفظِ کیفیت و استانداردهای سیرا هستند.

نظارت و کیفیتِ خدمات

سیرا برای حفظ کیفیت این فضا، عملکرد راویان را به‌طور مستمر بررسی می‌کند تا کاربران تجربه‌ای امن، محترمانه و حرفه‌ای داشته باشند. ارائه خدمات در سیرا به معنای مطالعه، درک و پذیرشِ کاملِ این منشور اخلاقی و قوانین پلتفرم از سمت «راوی» است.

این سند بخشی از قوانین و مقررات یکپارچه سیرا است. استفاده از خدمات سیرا توسط کاربر، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این متن و همچنین شرایط و ضوابط، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط لغو و تغییر رزرو در صفحه شرایط و مقررات می‌باشد.