سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی سیرا
سیرا (Seera) پلتفرمی برای ارائه خدمات آنلاین تحلیل نمادین، ارتقای بینش فردی و سرگرمی آگاهانه است که با هدف الهامبخشی و رشد شخصی کاربران فعالیت میکند. ما در سیرا معتقدیم که حفظ امنیت اطلاعات و حریم شخصی شما، نه تنها یک وظیفه قانونی، بلکه بخشی از عهد ما در این مسیرِ آگاهی است. این سند شفافسازی میکند که چه اطلاعاتی جمعآوری شده، چگونه محافظت میگردند و حقوق شما در این فرآیند چیست.
این سند بخشی از قوانین و مقررات یکپارچه سیرا است. استفاده از خدمات سیرا به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این متن و همچنین شرایط و ضوابط، شرایط لغو و تغییر رزرو و منشور اخلاقی میباشد.
هدف خدمات سیرا
خدمات سیرا صرفاً برای سرگرمی، الهامبخشی، خودشناسی و رشد بینش فردی طراحی شدهاند.
- مرزهای تخصصی: این خدمات تحت هیچ شرایطی جایگزین مشاورههای تخصصی پزشکی، رواندرمانی، حقوقی یا مالی نیستند و سیرا در این حوزهها هیچگونه فعالیتی ندارد.
- ماهیت تحلیلی: تمامی خروجیهای جلسات و خوانشها بر پایه متدهای نمادشناسی، تفسیر بصری و احتمال بوده و فاقد هرگونه جنبه تجویزی، علمی یا ادعای قطعیت میباشند.
- مسئولیت نهایی: تمامی تصمیمات نهایی در زندگی بر عهده شخص کاربر است و سیرا و راویان آن، مسئولیتی در قبال پیامدها یا تصمیمات ناشی از این خوانشها بر عهده نمیگیرند.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
سیرا تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکند که برای ارائه باکیفیت خدمات، مدیریت رزروها و پردازش ایمن پرداختها ضروری است. استفاده از خدمات سیرا مستلزم داشتن سن قانونی (۱۸ سال تمام) میباشد.
اطلاعاتی که شما ارائه میدهید
- نام و نام خانوادگی: جهت ثبت رزرو و شخصیسازی تجربه کاربری.
- شماره تماس همراه: جهت تأیید هویت و ارسال پیامکهای اطلاعرسانی، هماهنگی و یادآوری زمان جلسات.
- آدرس ایمیل: جهت ارسال تاییدیه رزرو، لینکهای دسترسی به جلسات آنلاین و مکاتبات ضروری.
- اطلاعات تکمیلی رزرو: شامل زمان انتخاب شده و پاسخهایی که داوطلبانه در فرمهای رزرو جهت آمادگی بیشترِ مشاور برای جلسه ثبت میکنید. این اطلاعات نزد سیرا کاملاً محرمانه باقی میماند.
- جزئیات پرداخت: تمامی تراکنشها در بستر ایمن درگاههای رسمی بانکی تحت نظارت شبکه شاپرک انجام میشود. سیرا هیچگونه دسترسی به اطلاعات محرمانه کارت شما نداشته و این اطلاعات صرفاً در صفحات رمزنگاریشدهی بانک پردازش میشوند.
اطلاعاتی که بهصورت خودکار جمعآوری میشود
برخی اطلاعات فنی صرفاً جهت حفظ امنیت سایت و تحلیل آماری ثبت میگردد:
- آدرس IP، نوع مرورگر و نوع دستگاه.
- دادههای آماری از طریق ابزارهای تحلیل استاندارد وب (جهت بهینهسازی سرعت، عملکرد پلتفرم و درک بهتر نیازهای کاربران).
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
سیرا از اطلاعات جمعآوریشده به صورت هدفمند و صرفاً برای ارائه و ارتقای خدمات پلتفرم در موارد زیر استفاده میکند:
- مدیریت رزرو و هماهنگی: ثبت و سازماندهی زمان جلسات بر اساس انتخاب شما.
- برگزاری جلسات آنلاین: ایجاد دسترسی و ارسال لینکهای ورود به اتاقهای مجازی در پلتفرمهای گوگل میت یا اسکایروم.
- اطلاعرسانی و یادآوری: ارسال پیامهای مربوط به تأیید رزرو، تغییرات احتمالی و یادآوری زمان جلسات از طریق سیستم پیامکی و آدرس ایمیل.
- پردازش ایمن پرداخت: تسهیل فرآیند تراکنشهای مالی در بستر ایمن درگاههای بانکی تحت نظارت شبکه شاپرک.
- پشتیبانی و چت آنلاین: اطلاعات تبادل شده صرفاً جهت پیگیری درخواستهای پشتیبانی شما و بهبود کیفیت خدمات ذخیره و بازیابی میشود.
- تحلیل و بهبود: بررسی آماری نحوه استفاده از سایت جهت ارتقای سرعت، امنیت و کیفیت خدمات (بدون افشای هویت فردی).
- ارتباطات انتخابی: اطلاعرسانی درباره برنامههای ویژه، تخفیفها و خدمات جدید سیرا.
حق انتخاب و لغو اشتراک
ارتباطات سیرا با کاربران به دو دسته تقسیم میشود:
- ارتباطات عملیاتی و ضروری: شامل تأیید رزرو، لینکهای ورود به جلسه، تغییرات زمانی، یادآوریها، رسیدهای مالی و پیگیریهای پشتیبانی. امکان لغو اشتراک این پیامها وجود ندارد.
- ارتباطات انتخابی: پیامهای مربوط به جشنوارهها، کدهای تخفیف دورهای و معرفی خدمات جدید. در هر زمان میتوانید از طریق چت آنلاین یا support@heyseera.com لغو کنید.
تعهد به محرمانگی
سیرا متعهد است از اطلاعات شما محافظت کند. با این حال، جهت معرفی فرصتها و خدمات جدید، ممکن است اطلاعات تماس شما با پلتفرمهای تحت مدیریت یا شرکای استراتژیک ما به اشتراک گذاشته شود. این دادهها به آژانسهای تبلیغاتی غیرمرتبط فروخته نخواهد شد.
ارتباط جلسات، اطلاعات قابل مشاهده و محرمانگی
- اشتراکگذاری اطلاعات با راوی: پس از نهاییسازی رزرو، صرفاً نام (یا نام مستعار)، نوع خدمت، زمان جلسه و اطلاعات فرم پیشنیاز در اختیار راوی قرار میگیرد.
- بستر ارتباطی: جلسات بهصورت پیشفرض در بستر امن «اسکایروم» برگزار میشود. در صورت استفاده از بسترهای بینالمللی (مانند گوگل میت)، اطلاعرسانی لازم انجام خواهد شد.
- حفاظت از دادههای حساس: شماره تماس و سایر دادههای هویتی تحت هیچ شرایطی در اختیار راوی قرار نمیگیرد.
سیاست ضبط و بازبینی جلسات
- در بستر اسکایروم، جلسات بهصورت خودکار ضبط نمیشوند.
- در صورت فعالسازی قابلیت ضبط، نشانگر مربوطه در محیط جلسه کاملاً نمایان خواهد بود.
- فایلهای ضبط شده حداکثر تا ۳۰ روز در دسترس بوده و پس از آن بهصورت خودکار حذف میشوند.
- ضبط توسط کاربر: منوط به کسب رضایت صریح از راوی در ابتدای جلسه است. مسئولیت کامل نگهداری و هرگونه انتشار بر عهده کاربر است.
- افشای داوطلبانه: مسئولیت اطلاعاتی که کاربر بهصورت داوطلبانه در جریان جلسه ارائه میدهد، بر عهده خود کاربر است.
محرمانگی اطلاعات و امنیت دادهها
- میزبانی در سرورهای امن: بهرهگیری از زیرساختهای پایدار و محافظتشده.
- تبادل رمزنگاریشده: استفاده از پروتکلهای امن (SSL) برای رمزنگاری تمامی ارتباطات.
- کنترل دسترسی: پرسنل سیرا صرفاً در جهت ارائه خدمات و پشتیبانی به اطلاعات ضروری دسترسی دارند.
- پایش مستمر: نظارت فنی بر لایههای امنیتی پلتفرم جهت پیشگیری از تهدیدات احتمالی.
سیاست نگهداری دادهها
- اطلاعات هویتی: نام، شماره تماس و ایمیل جهت استمرار خدمات محفوظ میماند.
- حذف دادههای موقت: سایر اطلاعات پس از پایان دوره نیاز، بهصورت امن حذف یا ناشناسسازی میشوند.
اشتراکگذاری اطلاعات با سرویسدهندگان
سیرا متعهد است اطلاعات شخصی شما را به هیچ وجه به فروش نرسانده و در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد. برخی دادهها بهصورت محدود با سرویسدهندگان زیر به اشتراک گذاشته میشود:
- پردازش پرداخت: از طریق درگاههای بانکی داخلی یا PayPal. سیرا صرفاً نتایج تراکنش را دریافت میکند.
- سرویسهای اطلاعرسانی: شماره تلفن و ایمیل جهت ارسال پیامهای ضروری در اختیار سرویسدهندگان معتبر قرار میگیرد.
- زیرساخت برگزاری جلسات: پلتفرمهای اسکایروم یا گوگل میت صرفاً دادههای لازم برای برقراری ارتباط را پردازش میکنند.
- بهبود تجربه: استفاده از ابزارهای تحلیل استاندارد (مانند Google Analytics) بهصورت تجمیعی و بدون شناسایی مستقیم هویت فردی.
کوکیها و تحلیل تجربه کاربری
سایت سیرا برای ارائه خدمات بهینه از «کوکیها» استفاده میکند:
- تسهیل کاربری: تنظیمات برگزیده شما را به خاطر میسپاریم.
- بهینهسازی عملکرد: سرعت بارگذاری صفحات را افزایش میدهیم.
- تحلیل الگوهای استفاده: بدون شناسایی هویت فردی، محتوا و مسیرهای دسترسی را بهبود میدهیم.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را محدود کنید. سیستم ما در حال حاضر واکنش خودکاری به سیگنالهای Do Not Track نشان نمیدهد، اما متعهدیم همواره حداقلِ دادههای مورد نیاز را پردازش کنیم.
حقوق کاربران و مدیریت اطلاعات
سیرا متعهد است هویت و دادههای شخصی شما را تحت هیچ شرایطی به عنوان یک کالای تجاری به اشخاص ثالث نمیفروشد.
شما این حق را دارید که:
- از جزئیات اطلاعات ثبتشده خود آگاه شوید.
- درخواست اصلاح یا حذف دادههای شخصی خود را ثبت کنید.
- رضایت خود را برای پردازش اطلاعات پس بگیرید.
ثبت درخواستها از طریق:
- چت آنلاین وبسایت (پاسخگویی سریع)
- پست الکترونیک: support@heyseera.com
حفاظت از دادههای افراد زیر ۱۸ سال
خدمات سیرا صرفاً برای افراد ۱۸ سال به بالا طراحی شده است. ما بهصورت آگاهانه هیچگونه اطلاعاتی از افراد زیر ۱۸ سال جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع از ثبت چنین دادههایی، اطلاعات مربوطه فوراً حذف خواهد شد.
بهروزرسانی سیاستهای حریم خصوصی
سیرا این حق را برای خود محفوظ میدارد که این سند را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده همواره در این صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده شما از خدمات، به منزله پذیرش تغییرات است. توصیه میشود بهصورت دورهای این صفحه را مطالعه فرمایید.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال درباره حریم خصوصی:
- پشتیبانی آنلاین: گفتگو و چت مستقیم از طریق وبسایت (پاسخگویی سریع)
- پست الکترونیک: support@heyseera.com